Senior Business Process Specialist GTM at Global Payments

Warsaw, Masovian Voivodeship, Poland

Apply Now

Not SpecifiedCompensation

Senior (5 to 8 years)Experience Level

Full TimeJob Type

UnknownVisa

Payments, Fintech, Financial ServicesIndustries

Requirements

Umiejętności patrzenia na produkt oczami użytkownika i projektowania rozwiązań opartych na doświadczeniu klienta
Proaktywnego podejścia i chęci dzielenia się wiedzą
Komunikatywności i umiejętności pracy zespołowej
Znajomości języka angielskiego na poziomie min. B2
Dodatkowym atutem będzie: doświadczenie w branży finansowej, znajomość BPMN, udział w projektach międzynarodowych lub zainteresowanie nowymi technologiami

Responsibilities

Analizować działanie produktu w trakcie oraz po jego wdrożeniu u Klienta
Zbierać i porządkować feedback od Klientów na temat korzystania z produktu
Identyfikować obszary do poprawy i przekazywać rekomendacje zmian do odpowiednich zespołów
Monitorować efekty wdrożonych zmian
Wspierać projekty wdrożeniowe z perspektywy użytkownika końcowego, bazując na danych z rynku i realnego użycia produktu
Uczestniczyć w analizie Customer Journey, aby dostarczyć pełniejszy obraz doświadczeń klienta
Przygotowywać analizy i raporty dotyczące wykorzystania produktu, trendów i szans rozwojowych
Budować partnerskie relacje z zespołami wewnętrznymi (sprzedaż, produkt, inżynieria, obsługa klienta) oraz z Klientami
Tworzyć nowe rozwiązania dla procesów biznesowych i optymalizować istniejące, zgodnie z celami strategicznymi organizacji
Opracowywać dokumentację procesową (np. harmonogramy, specyfikacje) przy użyciu odpowiednich narzędzi

Skills

Key technologies and capabilities for this role

Business Process AnalysisProduct MonitoringCustomer Feedback CollectionProcess ImprovementRecommendation ReportingGTM ProcessesStakeholder Communication

Questions & Answers

Common questions about this position

What is the salary for this Senior Business Process Specialist GTM position?

This information is not specified in the job description.

Is this a remote position or what is the location requirement?

This information is not specified in the job description.

What skills are required for this role?

Required skills include the ability to view the product from the user's perspective and design customer experience-based solutions, a proactive approach and willingness to share knowledge, communicativeness and teamwork skills, and English language proficiency at least at B2 level.

What is the company culture like at Global Payments?

The company has a dynamic team driven by passion for success, focused on delivering best-in-class payment technology and software solutions, with an emphasis on building partner relations with internal teams and clients.

What makes a strong candidate for this position?

Strong candidates demonstrate user-centric thinking for product design, proactivity in sharing knowledge, excellent communication and teamwork, and B2-level English proficiency; experience is a plus.