Customer Success Manager at Air Company

Jonkoping, Jonkoping County, Sweden

Apply Now

Not SpecifiedCompensation

Mid-level (3 to 4 years), Senior (5 to 8 years)Experience Level

Full TimeJob Type

UnknownVisa

Telecommunications, IT ServicesIndustries

Requirements

Erfarenhet av Customer Experience och/eller Service Management med förmåga att hantera och utveckla större kundkonton
Erfarenhet av konsumtions- och mjukvaruförsäljning
Förståelse för KPI:er, Health Index Score och ekonomiska nyckeltal för att skräddarsy rätt färdplan och driva affärer framåt
Vana av att orientera dig inom flera nivåer i en organisation och hantera många kontaktytor
Svenska och engelska, flytande i tal och skrift
Strategisk och affärsmässig med starkt kundfokus och passion för att hjälpa andra att lyckas
Trivs i snabbföränderlig miljö och har lätt för att bygga förtroendefulla relationer på alla nivåer
Kommunikativ förmåga och analytiskt tänkande för att identifiera kundbehov, hitta lösningar och driva affären framåt
Proaktiv, samarbetsinriktad och har naturligt driv att skapa värde för kund och verksamhet

Responsibilities

Leder strategiska CX-arbete och är huvudsaklig kontakt med viktiga kunder
Säkerställer att kunder snabbt får värde av investeringar genom långsiktiga planer för strategisk och taktisk utveckling
Fungerar som betrodd rådgivare på ledningsnivå, håller sig uppdaterad om branschtrender och kundutmaningar, och guidar på digitaliseringsresa
Ansvarar i affärsteamet för sömlös kundresa i samarbete med sälj-, nationella- och konsultteam
Identifierar och analyserar kunddata för att förutse behov och risker, följer upp mätetal för värdebaserad försäljning
Regelbundna rapportering och samarbete med ledningsgrupper för att driva Customer Experience-utveckling och skapa mervärde
Driver strategiska initiativ för att öka kundnöjdhet, kundlojalitet och värdeförsäljning hos nyckelkunder
Utvecklar och implementerar kundstrategier och Success Plans för att säkerställa kundernas affärsmål med produkter och tjänster
Fungerar som betrodd rådgivare på ledningsnivå, förstår utmaningar och identifierar nya affärsmöjligheter
Samarbetar nära med interna team för sammanhängande och positiv kundupplevelse
Analyserar kunddata och insikter för att proaktivt hantera kundbehov och minimera risk

Skills

Key technologies and capabilities for this role

Customer SuccessCustomer Experience ManagementService ManagementCustomer Relationship ManagementStrategic PlanningCustomer Data AnalysisDigital TransformationKPI TrackingValue-Based SellingCross-Team Collaboration

Questions & Answers

Common questions about this position

What experience is required for the Customer Success Manager role?

The role requires experience in Customer Experience and/or Service Management with the ability to handle and develop larger customer accounts, experience in consumption and software sales, understanding of KPIs, Health Index Score, and economic key figures, and the ability to navigate multiple organizational levels and manage many contact points.

What is the employment type for this position?

This is a full-time position.

What salary or compensation is offered for this role?

This information is not specified in the job description.

What personal qualities make someone successful in this role?

You should be strategic and business-oriented with a strong customer focus, thrive in a fast-changing environment, easily build trustful relationships at all levels, have strong communication and analytical skills, and be proactive, collaborative, and driven to create value.

What is the work environment like at Telia Cygate?

The role involves working with competent colleagues in Region Mellan, close collaboration with sales, national, and consulting teams, and driving the digital journey for customers in a dynamic setting.

Air Company

Transforms CO2 into renewable resources

About Air Company

AIR Company focuses on tackling climate change by converting carbon dioxide (CO2) into renewable resources through its AIRMADE System. This system captures CO2 from the atmosphere and transforms it into useful products, effectively turning a harmful greenhouse gas into a valuable asset. Unlike many competitors, AIR Company specifically targets industries such as aviation, manufacturing, and energy, which are known for high pollution levels, providing them with a sustainable alternative to fossil fuels. The company's goal is to reduce reliance on traditional energy sources and promote sustainable practices across various sectors.

New York City, New YorkHeadquarters

2017Year Founded

$104.6MTotal Funding

SERIES_BCompany Stage

Energy, Social ImpactIndustries

51-200Employees

Benefits

Health Insurance

Dental Insurance

Vision Insurance

Health Savings Account/Flexible Spending Account

Short-Term Disability Insurance

Long-Term Disability Insurance

Life Insurance

Flexible Paid Time Off

Paid Family Leave

401(k) Retirement Plan

401(k) Company Match

Commuter Benefits

Pet Insurance

Employee Wellness Program

Risks

Increased competition from companies like LanzaTech and Neste in the SAF market.

Potential regulatory challenges as governments develop carbon capture technology standards.

Dependence on airline partnerships, which may not yield expected results.

Differentiation

Air Company uses patented technology to convert CO2 into carbon-negative products.

Their AIRMADE System offers a unique solution to reduce reliance on fossil fuels.

The company has won numerous awards, highlighting its innovative approach to carbon utilization.

Upsides

Recent $69M funding round boosts financial resources for scaling operations and R&D.

Partnership with Air Canada enhances opportunities in sustainable aviation fuel development.

Growing interest in SAF aligns with Air Company's focus on CO2-derived fuels.

Land your dream remote job 3x faster with AI

Try Jobo Free