Conseiller, Soutien aux PME at Global Payments

Montreal, Quebec, Canada

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Not SpecifiedCompensation

Junior (1 to 2 years)Experience Level

Full TimeJob Type

UnknownVisa

Fintech, PaymentsIndustries

Requirements

Études postsecondaires (de préférence, description incomplète)

Responsibilities

Générer des revenus
Identifier les opportunités de vente dans les portefeuilles de PME attribués
Augmenter les ventes croisées et/ou ventes incitatives des services de cartes bancaires
Faire les ventes et mises à niveau de terminaux
Réévaluer les tarifs des commerçants et ajuster selon la rentabilité du compte
Promouvoir et vendre des services supplémentaires offerts par Global Payments et des partenaires existants
Gérer tous les problèmes de rétention en utilisant des compétences de négociation pour maintenir le commerçant à un seuil établi
Maintenir un taux élevé de rétention
Assister les marchands avec les configurations d'équipements
Participer aux principaux projets d'intégration
Effectuer les changements de compte
Offrir un support pour les nouveaux paramètres et/ou configurations d'emplacement du marchand
Effectuer la configuration de point de vente intégrées
Résolution de problèmes rapide et efficace
Effectuer un suivi dans les 24-48 heures pour tous les messages vocaux, trackers, e-mails
Fournir un service hors pair pour toutes les configurations et commandes
Minimiser tous les problèmes d'escalade au premier point de contact
Faire la documentation de tous les problèmes dans le Tracker avec des résolutions de suivi

Skills

Key technologies and capabilities for this role

Customer SupportSME AdvisoryPayment SolutionsMerchant ServicesFrench

Questions & Answers

Common questions about this position

What is the salary range for the Conseiller, Soutien aux PME role?

The salary scale is 48,000 - 50,000 plus bonus.

Is this position remote or based in an office?

The role is based in Montréal.

What are the main responsibilities of this role?

The primary responsibilities include generating revenue, identifying sales opportunities in assigned SME portfolios, increasing cross-sales and upselling of credit card services, performing terminal sales and upgrades, re-evaluating merchant rates for profitability, and promoting additional services.

What is the company culture like at Global Payments?

The company fosters a collaborative, harmonious, and friendly work environment with a casual dress code, driven by values such as prioritizing personnel and partners, being the partner of choice, simplified business approach, personal accountability, and consistent on-time execution.

What benefits are offered to employees?

Benefits include competitive social benefits available after 30 days, such as health insurance, short and long-term disability insurance, life insurance, retirement savings programs, employee stock purchase program, employee assistance program, flexible schedule, tuition reimbursement, corporate gym rates, volunteering opportunities, and more.