Chargé(e) d'administration des ventes at Octopus Energy

Lille, Hauts-de-France, France

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Not SpecifiedCompensation

Junior (1 to 2 years)Experience Level

Full TimeJob Type

UnknownVisa

Énergie, Énergie renouvelableIndustries

Requirements

Orienté.e client, avec un fort souci du détail
Excellentes compétences verbales et écrites pour interagir avec clients potentiels, conseiller·es, partenaires, et résilience face aux réclamations
Plein·e d’énergie, d’enthousiasme et de bonne humeur
Maîtrise des logiciels de bureautique (Suite Google, Slack, Notion…)
Connaissance du secteur de l’énergie (un plus)
Appétence pour le milieu de l’énergie et conviction en la transition énergétique
Disponible pour travailler sur une amplitude horaire de 9h à 19h selon les jours et certains samedis

Responsibilities

Contrôler le processus d’accréditation des commerciaux terrain, créer leurs accès à notre outil de souscription et émettre leurs cartes d’accréditation
Assurer la gestion opérationnelle des requêtes urgentes des équipes terrain et des partenaires comparateurs d’offre
Prendre en charge la gestion des réclamations complexes : tableau d’avancement des KPIS de suivi, analyse des réclamations, écoute des échanges, réponses aux clients, actions correctives nécessaires et reporting
Proposer des axes d’amélioration des processus, des formations et des outils
Alimenter, créer et analyser les fichiers mensuels de rémunération des partenaires
Participer au rayonnement des canaux d’acquisition au sein d’Octopus Energy par des actions de communication interne et des sessions de shadowing

Skills

gestion des ventes

accréditation commerciaux

gestion opérationnelle

gestion des réclamations

suivi KPIs

outil de souscription

Octopus Energy

Provides affordable green energy solutions

About Octopus Energy

Octopus Energy provides affordable green energy solutions to households and businesses across multiple countries, including the UK, US, Japan, Germany, New Zealand, and Australia. The company focuses on the renewable energy market and utilizes technology and data to enhance its services. Its main product offerings include direct energy sales to consumers and the licensing of its proprietary Kraken technology platform to other energy providers. This platform helps streamline energy management and improve customer experience. Unlike many competitors, Octopus Energy emphasizes sustainability and offers additional services such as electric vehicle solutions. The company's goal is to make green energy accessible and affordable while promoting the use of renewable resources.

London, United KingdomHeadquarters

2016Year Founded

$2,476.6MTotal Funding

GROWTH_EQUITY_VCCompany Stage

Data & Analytics, Automotive & Transportation, EnergyIndustries

1,001-5,000Employees