Payment Support & Reporting Analyst (m/w/d) at eBay

Planegg, Bavaria, Germany

eBay Logo
Not SpecifiedCompensation
Junior (1 to 2 years), Mid-level (3 to 4 years)Experience Level
Full TimeJob Type
UnknownVisa
Payments, FinTechIndustries

Requirements

  • Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
  • Erste Erfahrung im Finanz- oder Payment-Bereich
  • Gutes Verständnis für komplexe Abläufe in IT-Systemen und Überblick in dynamischen Strukturen
  • Gute MySQL-Kenntnisse (nicht zwingend erforderlich)
  • Ausgeprägte Zahlenaffinität zur Analyse komplexer Zusammenhänge
  • Analytische und eigenständige Arbeitsweise, schnelles Einarbeiten in neue Themen und Systeme
  • Teamfähigkeit und Eigeninitiative

Responsibilities

  • Erste Anlaufstelle für komplexe nationale und internationale Payment-Supportanfragen
  • Erstellen spezifischer Reports und Datenbankabfragen mit MySQL für verschiedene Unternehmensbereiche
  • Durchführen von Abweichungsanalysen in Abrechnungen, Erkennen von Mustern und Ableitung von Optimierungen
  • Dokumentieren komplexer Prozesse und Supportfälle sowie zugänglich machen für das Team (Wissensmanagement)
  • Identifizieren von Schwachstellen und Einbringen gezielter Verbesserungsvorschläge in der Entwicklung (Product Owner-Mindset)
  • Unterstützen der Entwicklungsabteilung bei der Automatisierung repetitiver Prozesse zur Effizienzsteigerung
  • Arbeiten als Schnittstelle zwischen Teams (z. B. IT-Backoffice, Finance) und externen Partnern
  • Koordinieren payment-bezogener Themen und Entwickeln von Methoden zur Selbsthilfe für Kunden

Skills

MySQL
SQL
Reporting
Data Analysis
Payment Processing
Process Optimization
Database Queries

eBay

Global online marketplace for buying and selling

About eBay

eBay is an online marketplace where individuals and businesses can buy and sell a wide range of products, including electronics, fashion, and collectibles. Users can list items for auction or use the 'Buy It Now' option for immediate purchases. eBay stands out from competitors with its vast selection, user-friendly interface, and strong buyer and seller protections, including free shipping on many items. The company's goal is to facilitate seamless transactions while generating revenue through transaction fees, advertising, and subscription services.

San Jose, CaliforniaHeadquarters
1995Year Founded
$6.5MTotal Funding
IPOCompany Stage
Consumer Software, Consumer GoodsIndustries
10,001+Employees

Benefits

Health Insurance
401(k) Company Match
Paid Vacation
Parental Leave

Risks

Niche e-commerce platforms like StockX and Poshmark may draw away eBay's customers.
Social media platforms with shopping features could divert traffic from eBay.
Direct-to-consumer brands bypassing marketplaces may reduce eBay's seller base.

Differentiation

eBay offers a unique auction-style listing alongside 'Buy It Now' options.
The platform provides robust buyer and seller protections, enhancing trust in transactions.
eBay's vast product selection includes new, refurbished, and second-hand items.

Upsides

eBay's acquisition of GSI Commerce strengthens its position as a global commerce partner.
The rise of social commerce offers eBay opportunities to integrate social shopping features.
Increased focus on sustainability aligns with eBay's refurbished and second-hand product categories.

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