F) at Remitly

Paris, Île-de-France, France

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Not SpecifiedCompensation

Mid-level (3 to 4 years), Senior (5 to 8 years)Experience Level

Full TimeJob Type

UnknownVisa

Legal Tech, Financial Services, Professional ServicesIndustries

Requirements

Expérience confirmée en credit control, recouvrement de créances ou gestion du recouvrement dans un environnement multinational
Expérience démontrée dans la gestion d’équipes externalisées ou BPO
Solide compréhension des processus de recouvrement, de la résolution de litiges et des procédures d’escalade vers des tiers ou des actions juridiques
Excellentes compétences en communication, négociation et gestion des parties prenantes
Fort esprit analytique, capable d’interpréter et de présenter des données de performance
Maîtrise de l’anglais et du français (oral et écrit) ; l’arabe est fortement souhaité
Capacité à travailler efficacement sur des marchés et cultures diversifiés, avec sensibilité aux pratiques commerciales régionales
Leader proactif et résilient incarnant les valeurs de LexisNexis : orientation client, innovation et responsabilité

Responsibilities

Diriger et gérer les opérations quotidiennes du processus de recouvrement pour les régions France & MENA, en veillant à l’atteinte des objectifs de trésorerie et de réduction des créances échues
Superviser et développer l’équipe de recouvrement externalisée (BPO), en garantissant le respect des standards de performance, de qualité et de service client de LexisNexis
Collaborer efficacement avec les équipes Commerciales, Administratives et du Service Client afin d’identifier et de résoudre rapidement les litiges clients, permettant ainsi la poursuite fluide des actions de recouvrement
Gérer les demandes escaladées provenant des clients et des parties prenantes internes, avec une approche orientée solution et centrée sur le client
Prendre des décisions éclairées et stratégiques concernant les comptes en retard, incluant l’escalade vers des agences tierces ou le service juridique lorsque nécessaire
Gérer les relations avec les partenaires externes de recouvrement et les prestataires juridiques, en veillant à leur performance et à leur conformité aux politiques de LexisNexis
Fournir des rapports et analyses précis et ponctuels sur la performance du recouvrement, la productivité de l’équipe, la résolution des litiges et les tendances de trésorerie
Mettre en œuvre des améliorations de processus en gestion crédit & recouvrement ainsi que dans les workflows opérationnels afin d’accroître l’efficacité et de réduire les risques
Favoriser une culture de collaboration, de responsabilité et d’amélioration continue au sein de l’équipe de recouvrement et des fonctions supports

Skills

Key technologies and capabilities for this role

Collections ManagementAccounts ReceivableTeam LeadershipBPO ManagementClient Dispute ResolutionCash Flow ManagementPerformance ReportingStakeholder ManagementLegal Compliance

Questions & Answers

Common questions about this position

What experience is required for this Collections Manager role?

The role requires confirmed experience in credit control, collections, or collections management in a multinational environment, demonstrated experience managing outsourced or BPO teams, and a solid understanding of collections processes, dispute resolution, and escalation procedures.

What are the main responsibilities of this position?

Key responsibilities include leading daily collections operations for France & MENA, supervising the outsourced BPO team, collaborating with commercial and customer service teams to resolve disputes, managing escalated client requests, and implementing process improvements.

What is the salary or compensation for this role?

This information is not specified in the job description.

Is this position remote or does it require office work?

This information is not specified in the job description.

What skills make a strong candidate for this role?

Strong candidates will have excellent communication, negotiation, and stakeholder management skills, along with a strong analytical mindset for interpreting and presenting data on collections performance.

Remitly

International money transfer for immigrants

About Remitly

Remitly focuses on international money transfers, helping immigrants send money to their families quickly and securely at lower costs than traditional banks. The company charges transaction fees and earns from the exchange rate margin, offering various transfer options like bank deposits and cash pickups. Remitly enhances user experience through its website and mobile app, allowing real-time tracking of transfers, and engages with immigrant communities by providing helpful resources and educational support. Its goal is to meet the unique needs of immigrants while ensuring fast, affordable, and reliable money transfer services.

Seattle, WashingtonHeadquarters

2011Year Founded

$423.9MTotal Funding

IPOCompany Stage

Fintech, Financial ServicesIndustries

1,001-5,000Employees

Benefits

Continuing Education or Travel Stipend

Office Culture

Flexible PTO, Schedules and Leaves

DEI Learning Opportunities

Community Engagement

Inclusive Benefits

Risks

Swift's integration into banks' channels poses a competitive threat to Remitly.

AI agents' rise may challenge Remitly's operational model in efficiency and cost-effectiveness.

Schall Law Firm's investigation could impact investor confidence and Remitly's reputation.

Differentiation

Remitly focuses on immigrants, offering competitive rates and fast, secure transactions.

The company leverages technology for a seamless user experience via its app and website.

Remitly engages with immigrant communities through content and educational initiatives.

Upsides

Increased digital wallet adoption in key markets expands Remitly's reach to unbanked individuals.

AI agents in operations could reduce costs and improve Remitly's efficiency.

Visa collaboration enhances Remitly's cross-border fund flow services, boosting customer satisfaction.

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