Especialista em Gestão de Demanda - Inglês avançado at Accenture

Sao Paulo, Sao Paulo, Brazil

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Not SpecifiedCompensation

Mid-level (3 to 4 years)Experience Level

Full TimeJob Type

UnknownVisa

Consultoria, Tecnologia, OperaçõesIndustries

Requirements

Graduação em Gestão de Negócios ou experiência equivalente
Inglês fluente (avançado)
Mínimo de 3 anos de experiência relacionada
Proficiência no pacote Microsoft Office
Habilidades de gestão de relacionamento
Forte orientação para atendimento ao cliente
Experiência com gerenciamento de projetos
Experiência com ferramentas e processos de CRM (Diferencial)
Certificação PMP (Diferencial)

Responsibilities

Compreender os requisitos dos clientes, revisar e definir o escopo das solicitações recebidas
Agendar chamadas de definição de escopo com as equipes dos clientes para entender seus requisitos
Entender os critérios de priorização e aplicá-los às solicitações recebidas
Trabalhar com Líderes para discutir, coordenar e planejar a abordagem de gestão do pipeline e priorização
Discutir e/ou auxiliar o Líder de MU/CG em chamadas de pipeline com os respectivos Líderes de Vendas de MU/CG
Gerenciar a capacidade da equipe para garantir equilíbrio
Alocar oportunidades com base na identificação das competências adequadas e disponibilidade dos recursos
Comunicar-se de forma clara e eficiente com as equipes de vendas e com os membros do time de Pursuit Services
Construir e manter relacionamentos de confiança com as equipes de vendas e membros internos de Pursuit Services
Garantir atualizações precisas nas ferramentas, bem como sua manutenção
Assegurar que os processos globais de demanda e os SLAs definidos sejam seguidos
Garantir que todos os status e notas nas ferramentas estejam devidamente atualizados
Aplicar princípios de priorização e re-priorização para cada MU/CG e triagem das solicitações
Ajudar a educar clientes sobre o valor que Pursuit Services pode agregar aos seus esforços de desenvolvimento de propostas
Construir e manter relacionamentos com clientes para aprimorar a experiência, fortalecer o entendimento das necessidades e dos serviços oferecidos
Garantir a precisão dos dados no myPursuitServices, incluindo notas de demanda, datas, níveis de serviço e outras informações essenciais
Oferecer cobertura de gestão de demanda para outras MUs conforme necessário (ex.: férias, gerenciamento de volume, ausências)
Contribuir regularmente com sugestões de melhoria de processos, padronização e eficiência de custos
Participar de discussões de pipeline conforme apropriado com membros seniores de Demand Management e liderança de Mercado/Unidade de Mercado
Participar de atividades de treinamento para novos colaboradores

Skills

Gestão de Demanda

Gestão de Pipeline

Priorização

Alocação de Recursos

Gestão de Capacidade

Inglês Avançado

Comunicação

Relacionamento com Clientes

Ferramentas de Gestão

Accenture

Global professional services for digital transformation

About Accenture

Accenture provides a wide range of professional services, including strategy and consulting, technology, and operations, to help organizations improve their performance. Their services assist clients in navigating digital transformation, enhancing operational efficiency, and achieving sustainable growth. Accenture's offerings include cloud migration, cybersecurity, artificial intelligence, and data analytics, which are tailored to meet the needs of various industries such as financial services, healthcare, and retail. What sets Accenture apart from its competitors is its extensive industry knowledge and ability to deliver comprehensive solutions that address both immediate challenges and long-term goals. The company's aim is to support clients in reducing their environmental impact while driving innovation and growth.

Dublin, IrelandHeadquarters

1989Year Founded

$8.5MTotal Funding

IPOCompany Stage

Consulting, Enterprise Software, CybersecurityIndustries

10,001+Employees

Risks

Rapid AI advancements may outpace Accenture's current capabilities, risking competitive disadvantages.

Integration challenges from multiple acquisitions could affect Accenture's operational efficiency.

The rise of AI-driven startups may disrupt Accenture's market share in customer service solutions.

Differentiation

Accenture's acquisitions enhance its capabilities in digital twin technology for financial services.

The company is expanding its expertise in net-zero infrastructure through strategic acquisitions.

Accenture's focus on software-defined vehicles positions it as a leader in automotive innovation.

Upsides

Accenture's investment in EMTECH supports central bank modernization amid digital currency evolution.

The acquisition of Award Solutions boosts Accenture's presence in the growing 5G and IoT markets.

Accenture's strategic acquisitions align with high-growth markets like digital twins and net-zero projects.

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