Especialista de Soporte Clínico

Employment Type

Full time

JOB DESCRIPTION: Especialista de Soporte Clínico

Acerca de Abbott

Abbott es líder mundial en cuidado de la salud, que crea ciencia innovadora para mejorar la salud de las personas. Siempre estamos mirando hacia el futuro, anticipando cambios en la ciencia y la tecnología médica.

Trabajando en Abbott

En Abbott, puedes hacer un trabajo que importa, crecer y aprender, cuidar de ti mismo y de tu familia, ser verdaderamente quien eres y vivir una vida plena. Tendrás acceso a:

• Desarrollo profesional con una empresa internacional donde podrás hacer crecer la carrera que sueñas.
• Una compañía reconocida como mejor lugar para trabajar en docenas de países alrededor del mundo y nombrada una de las empresas más admiradas del mundo por Fortune.
• Una compañía que es reconocida como una de las mejores compañías grandes para trabajar, así como un mejor lugar para trabajar para la diversidad, las madres trabajadoras, mujeres ejecutivas y científicas.

La Oportunidad

Esta posición está ubicada en Bogotá en la división de Cardiac Rythm Management (CRM). Como líder mundial en tecnologías del ritmo cardíaco, nos enfocamos en tecnologías innovadoras que pueden mejorar la forma en que los médicos ofrecen tratamientos a las personas con arritmias cardíacas o latidos cardíacos irregulares.

Como Especialista de Soporte Clínico, serás responsable de responder por el soporte clínico durante el proceso de venta y post venta a médicos y pacientes.

Que harás

• Asesorar y capacitar al personal médico y asistencial en el manejo de productos y equipos de la compañía.
• Dar soporte clínico a los procedimientos en las instituciones en las cuales se comercializan productos de la compañía.
• Atender las asignaciones de procedimiento realizando de forma oportuna las gestiones para contar con productos/equipos requeridos para llevar a cabo el caso.
• Asistir a los clientes durante la postventa, apoyar a los especialistas en el seguimiento de dispositivos durante la consulta.
• Reportar sobre eventos adversos y/o reclamos presentados con los productos.
• Documentar y cumplir con el proceso de garantía para los diferentes productos.
• Apoyar la gestión de inventarios realizando seguimiento al producto con vencimiento corto y realizar proceso para evitar scrap.
• Alimentar en forma oportuna y acorde a las políticas vigentes la información de Salesforce.
• Apoyar a marketing y ventas con la información relacionada con comportamiento de mercado.
• Elaborar periódicamente informes requeridos por Gerencias.
• Acogerse al código de conducta profesional.
• Acogerse al sistema de calidad corporativo.
• Acogerse a la política disciplinaria sobre reportes de eventos adversos y quejas.
• Realizar otras funciones asignadas que permitan mantener un buen desempeño y mejoramiento de la imagen de la Compañía.

Cualificaciones requeridas

• Estudios profesionales en áreas de la salud; enfermería, técnico en radiología, ingeniería biomédica, y afines.
• Disponibilidad para viajar.
• Adaptabilidad-Flexibilidad
• Influencia
• Orientado al cliente
• Productividad
• Autodesarrollo

Cualificaciones preferidas

• Experiencia de más de 3 años (no excluyente).
• Hablar / escribir en idioma inglés preferente (no excluyente).
• Experiencia en la industria de dispositivos médicos preferente.

Información Adicional

• JOB FAMILY: Customer Service
• DIVISION: CRM Cardiac Rhythm Management
• LOCATION: Colombia > Bogota : Remote

Aplicar ahora Siga tus aspiraciones profesionales con Abbott para obtener diversas oportunidades con una empresa que puede ayudarte a construir tu futuro y vivir tu mejor vida. Abbott es un empleador de igualdad de oportunidades, comprometido con la diversidad de los empleados. Conéctese con nosotros en www.abbott.com, en Facebook en www.facebook.com/Abbott y en Twitter @AbbottNews y @AbbottGlobal.

The base pay for this position is N/A In specific locations, the pay range may vary from the range posted.