Customer Service Engineer (m/w/d) at BorgWarner

Darmstadt, Hesse, Germany

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Not SpecifiedCompensation
Junior (1 to 2 years), Mid-level (3 to 4 years)Experience Level
Full TimeJob Type
UnknownVisa
Automotive, Mobility, Battery SystemsIndustries

Requirements

  • Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung (z.B. KFZ-Mechatroniker, Mechatroniker, Elektroniker) und/oder Weiterbildung als staatlich geprüfter Techniker, Meister oder ein abgeschlossenes Studium (Fachrichtung Elektrotechnik, Mechatronik oder Maschinenbau)
  • Technisches Verständnis und handwerkliches Geschick
  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift (technisches Fachvokabular)
  • Gute Fähigkeit zum Transfer von Wissen und Methoden
  • Reisebereitschaft (international) und Flexibilität
  • Führerschein Klasse B
  • Sicherer Umgang mit Office-365
  • Gute Arbeitsorganisation, analytisches Denkvermögen und konzeptionelle Stärke
  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Serviceorientierung und Teamfähigkeit
  • Selbstständiges, strategisches Denken und Handeln (Hands-On Mentalität)
  • Erfahrung im Umgang mit der Hochvolt-Technik und mit Batteriesystemen von Vorteil
  • Erfahrung mit Automotiven CAN-Bus Diagnosetools (PCAN Explorer/CANAlyzer) ist von Vorteil
  • Anwendungssichere Kenntnisse in Mess- und Prüftechnik sind von Vorteil

Responsibilities

  • Selbstständige Planung- und Terminierung von internationalen Feldeinsätzen
  • Ausführen der Service- und Wartungsarbeiten beim internationalen Kunden vor Ort inklusive der Erstellung von Einsatzberichten und der Pflege des Service-Ticketsystems
  • Technische Beratung und Unterstützung von Kunden- und externen Partnern (First & Second-Level Support)
  • Ausführen der Service- und Wartungsarbeiten im Workshop des European Service Center (ESC) inklusive der Dokumentation der ausgeführten Reparaturen und Testergebnisse im Service-Ticketsystem
  • Bearbeiten von Gewährleistungs- und Garantiefällen
  • Erfüllen der Vorgaben der Reparatur- und Prüfspezifikation des Servicebereichs
  • Durchführen von Systemchecks an der End-of-Line Prüfanlage vor der Auslieferung
  • Schadteilbearbeitung mit Root-Cause-Analyse
  • Bedienung von Gabelstaplern und Kranen
  • Funktion als Schnittstelle zwischen Kunden, Entwicklung und Qualität
  • Bei Bedarf Durchführung und Vorbereitung von Kundenschulungen
  • Bei Bedarf Unterstützung mit Fachwissen bei der Erstellung von Wartungsunterlagen und technischen Dokumentationen

Skills

Field Service
Service Ticket System
Root-Cause-Analyse
Systemchecks
KFZ-Mechatroniker
Mechatroniker
Elektroniker
Gabelstapler
Kran
Lithium-Ionen-Batteriesysteme
Kundenschulungen
Technische Beratung

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