Chef de projet CRM Senior CDI - H/F at Tala

Paris, Île-de-France, France

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€55,000 – €65,000Compensation

Senior (5 to 8 years)Experience Level

Full TimeJob Type

UnknownVisa

Consulting, Technology, Finance, Energy, LuxuryIndustries

Requirements

Passionné par la transformation digitale et l’expérience client
Souhaitant piloter des projets à fort impact au sein d’une équipe dynamique et innovante
Disponible pour un CDI (pas freelance ou portage salarial)

Responsibilities

Pilotage de Projets CRM : Gérer l'intégralité du cycle de vie des projets CRM, de la phase d'étude préalable à la mise en production, en passant par le cadrage, la planification, le suivi et la clôture
Analyse des Besoins Clients : Collaborer étroitement avec les clients pour comprendre et formaliser leurs besoins fonctionnels et techniques en matière de CRM, en identifiant les enjeux métiers et les objectifs stratégiques
Conception de Solutions : Participer activement à la conception des architectures et des solutions CRM adaptées aux spécificités de chaque client (choix de la plateforme, paramétrage, développements spécifiques si nécessaire, intégrations)
Gestion des Équipes Projet : Animer et coordonner les équipes de projet internes (consultants, experts techniques) et externes (éditeurs de solutions, prestataires) en veillant à la bonne répartition des tâches et au respect des délais
Gestion de la Relation Client : Assurer une communication fluide et transparente avec les clients tout au long du projet, en étant leur interlocuteur privilégié et en garantissant leur satisfaction
Gestion des Risques et du Budget : Identifier, anticiper et gérer les risques potentiels liés aux projets. Suivre le budget alloué et s'assurer de la rentabilité des projets
Conduite du Changement : Accompagner les clients dans l'adoption de la nouvelle solution CRM à travers des actions de formation, de communication et de support post-implémentation
Veille Technologique : Se tenir informé des évolutions du marché des solutions CRM et des meilleures pratiques pour proposer des approches toujours plus pertinentes

Skills

CRM

Project Management

Digital Transformation

Customer Engagement

User Experience

Customer Journey

Tala

Digital wallet and lending platform for underserved

About Tala

Tala operates as a digital wallet and lending platform that focuses on providing financial services to individuals who are often overlooked by traditional banks. The platform uses artificial intelligence and machine learning to create a personalized financial experience for its users. Customers can access instant credit, transfer money easily, and pay bills all through a single app. Tala's unique data tools allow it to serve a diverse range of customers, including those without access to conventional banking. The company generates revenue through interest and fees on the credit it offers, as well as transaction fees for money transfers and bill payments. Operating in multiple countries across three continents, Tala adapts its services to different markets while aiming to enhance the financial well-being of its users by providing tailored credit lines and financial advice.

Santa Monica, CaliforniaHeadquarters

2011Year Founded

$341.1MTotal Funding

DEBTCompany Stage

Fintech, AI & Machine LearningIndustries

501-1,000Employees

Benefits

Remote Work Options

Flexible Work Hours

Health Insurance

Dental Insurance

Vision Insurance

Life Insurance

Disability Insurance

Risks

Increased competition from Stripe in crypto payments could challenge Tala's market position.

Keytom's launch may attract Tala's crypto-interested customer base, reducing market share.

Apple's NFC chip decision could lead to more competition in the digital wallet space.

Differentiation

Tala uses AI to offer personalized financial experiences to underserved individuals.

The company provides instant credit and expansive bill payment options via a single app.

Tala's proprietary data tools enable services for those without traditional banking access.

Upsides

Integration of stablecoin payments could enhance Tala's transaction speed and cost-effectiveness.

Apple's NFC chip opening may allow Tala to offer more seamless payment options.

Equifax's AI advancements highlight potential for Tala to improve its credit scoring systems.

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