Chargé(e) de Service Clients et Patients H/F at Abbott

Issy-les-Moulineaux, Ile-de-France, France

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Not SpecifiedCompensation

Junior (1 to 2 years)Experience Level

Full TimeJob Type

UnknownVisa

Santé, Dispositifs médicaux, CardiologieIndustries

Requirements

Première expérience dans l’assistance téléphonique, l’accueil, ou en contact avec des clients ou patients
Aisance téléphonique certaine et forte empathie pour accompagner patients et professionnels de santé avec bienveillance
Niveau d’anglais professionnel (formations et échanges internes souvent en anglais)
Bon relationnel avec un vrai sens moral, des valeurs éthiques et un respect des règles et procédures

Responsibilities

Mettre en place le suivi à distance des patients implantés et leur expliquer le fonctionnement, par téléphone et par message
Répondre aux diverses demandes de support technique de la part des patients, des professionnels de santé, et des représentants de la société Abbott, par téléphone et par message
Contacter les patients suivis à distance afin de s’assurer de leur bonne connexion à la solution de suivi à distance
Travailler en collaboration avec les équipes Marketing et Ventes afin d’apporter un service toujours plus performant, au plus proche des attentes des professionnels de santé et des patients
Assurer la conformité des produits et des services, selon les obligations réglementaires

Skills

télécardiologie

suivi à distance

support technique

pacemakers

défibrillateurs

moniteurs cardiaques

communication téléphonique

communication par message

conformité réglementaire

Abbott

Healthcare solutions in diagnostics and devices

About Abbott

Abbott Laboratories focuses on improving health through various medical technologies and health solutions. The company operates in areas such as cardiovascular health, diabetes management, diagnostic testing, nutrition, and neuromodulation for chronic pain and movement disorders. Abbott's products include advanced medical devices and diagnostic tests that help healthcare professionals and patients manage health conditions effectively. For example, their cardiovascular technologies assist in heart health management, while diabetes care products enable accurate glucose monitoring without painful fingersticks. Unlike many competitors, Abbott emphasizes accessibility and affordability in its offerings, aiming to make life-changing technologies available to a broader audience. The company's goal is to positively impact global health and well-being, supported by a commitment to sustainability and a 2030 Sustainability Plan.

Lake Bluff, IllinoisHeadquarters

1888Year Founded

IPOCompany Stage

HealthcareIndustries

10,001+Employees

Risks

Departure of key leader Dr. Adamson may affect Abbott's Heart Failure division.

Integration challenges with Medtronic could impact glucose monitor-insulin pump rollout.

Thermo Fisher's microfluidics expansion may increase competition for Abbott.

Differentiation

Abbott integrates continuous glucose monitoring with automated insulin delivery systems.

Abbott's microfluidic devices streamline diagnostic processes efficiently.

Abbott's neuromodulation products target specific nervous system areas for chronic pain relief.

Upsides

Microfluidic technology offers cost-effective solutions in diagnostics.

Strategic partnerships like Abbott-Medtronic enhance product offerings and market reach.

Significant investments indicate strong market confidence in Abbott's healthcare solutions.

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