SSD Brasil - IT Sr Leader (Solution Architecture Manager) at Santander

São Paulo, State of São Paulo, Brazil

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Not SpecifiedCompensation

Senior (5 to 8 years), Expert & Leadership (9+ years)Experience Level

Full TimeJob Type

UnknownVisa

Banking, Financial Services, TechnologyIndustries

Requirements

Experiência em gestão de projetos de tecnologia
Sólidos conhecimentos em ferramentas e plataformas de observability (APM, logs, métricas, tracing, dashboards)
Capacidade de análise crítica e tomada de decisão baseada em dados
Habilidades de comunicação escrita e verbal
Visão estratégica e orientação para resultados
Liderança inspiradora e habilidade para resolver conflitos
Flexibilidade para atuar em ambientes dinâmicos e complexos
Idioma: Espanhol (Imprescindível)
Idioma: Inglês (Desejável)

Responsibilities

Atuar na gestão de clientes, especificamente em ambientes de tecnologia e observability
Demonstrar capacidade analítica, comunicação clara e habilidade para traduzir necessidades de negócio em soluções técnicas eficazes
Demonstrar liderança estratégica e visão sistêmica, sendo o elo entre equipes técnicas, stakeholders e clientes
Criação de Propostas Técnicas: Desenvolver propostas técnicas detalhadas que atendam aos requisitos de observability dos clientes, considerando arquitetura, integrações, requisitos de desempenho e escalabilidade
Governança de Projeto: Implementar e manter processos de governança, acompanhando todas as etapas dos projetos de observability; Garantir o cumprimento de prazos, qualidade das entregas e alinhamento com os objetivos estratégicos do cliente
Gestão de Indicadores-Chave (KPIs): Definir, monitorar e analisar indicadores de desempenho relevantes para a área de observability, priorizando métricas como tempo de resposta, disponibilidade, cobertura de monitoramento, taxa de incidentes resolvidos e satisfação dos clientes; Apresentar relatórios periódicos e propor ações de melhoria contínua
Relacionamento com Clientes: Atuar de forma consultiva, compreendendo as necessidades e expectativas dos clientes, assegurando alto nível de satisfação e fidelização; Facilitar workshops, reuniões de alinhamento e sessões de treinamento sob medida
Interação Multidisciplinar: Coordenar times técnicos, comerciais e operacionais para garantir a entrega integrada das soluções de observability; Promover a cultura de colaboração e inovação dentro das equipes
Acompanhamento de Tendências: Manter-se atualizado sobre as melhores práticas, ferramentas e tendências do mercado de observability, propondo inovações e melhorias nos processos e soluções oferecidas

Skills

Solution Architecture

Observability

Project Governance

KPIs

Technical Proposals

Client Management

Stakeholder Management

Performance Metrics

Scalability

Integrations

Santander

Provides banking, investment, and insurance services

About Santander

Santander Bank provides a variety of financial services to individuals, small businesses, and large corporations in the United States. Its offerings include savings and checking accounts, loans, credit cards, and investment products. The bank also has specialized services through Santander Investment Services and insurance products via Santander Securities LLC. Santander stands out from its competitors by focusing on community growth, committing $13.6 billion to support initiatives like the 'Cultivate Small Business' program, which aids early-stage entrepreneurs, especially from underrepresented groups. The bank generates revenue through interest on loans, service fees, and commissions, while promoting responsible banking practices and financial education. Santander's goal is to empower individuals and businesses, enhance community prosperity, and provide comprehensive financial solutions.

Boston, MassachusettsHeadquarters

1902Year Founded

$75MTotal Funding

POST_IPO_DEBTCompany Stage

Fintech, Financial ServicesIndustries

10,001+Employees

Benefits

Health, dental, & vision

401k

Flexible PTO

Parental & sick leave

Discounts: technology, travel, auto, fitness, & tuition

Risks

ISO 20022 transition may challenge smaller business partners.

'Quishing' attacks pose a growing threat to consumer security.

Openbank faces competition in the U.S. high-yield savings market.

Differentiation

Santander's Openbank offers a 5.00% APY high-yield savings account nationwide.

The bank's Inclusive Communities Plan pledges $13.6 billion for community initiatives.

Santander's ISO 20022 adoption enhances operational efficiency and data management.

Upsides

Openbank's high-yield savings account attracts more U.S. customers.

Santander's renewable energy financing highlights commitment to sustainable investments.

Proactive cybersecurity measures enhance customer trust and protect digital assets.

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