Ingénieur d'Application CRM at Abbott

Issy-les-Moulineaux, Ile-de-France, France

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Not SpecifiedCompensation

Mid-level (3 to 4 years)Experience Level

Full TimeJob Type

UnknownVisa

Medical Devices, HealthcareIndustries

Requirements

Diplôme Scientifique ou Technique de préférence dans le domaine biomédical (ou expérience hospitalière (Ibode))
Idéalement 2 ans d’expérience de support technique biomédical sur le terrain
Connaissances Informatiques Microsoft Office
Bon niveau d’anglais (oral, écrit et bonne compréhension)
Capacité à former et à faire des présentations : compétences pédagogiques
Bonnes capacités à communiquer
Organisé et autonome
Bonne gestion des priorités
Image professionnelle
Intégrité
Mobilité et flexibilité (nombreux déplacements sur tout le territoire, 75% du temps)

Responsibilities

Assister les clients et la force de vente dans leurs interventions terrain pour les différentes procédures d’implantation
Apporter ses connaissances techniques, son expertise et répondre aux différentes sollicitations des clients et des responsables technico-commerciaux
Assurer le lien entre la force de vente et la direction technique régionale
Etre le garant de la traçabilité et de la conformité des dispositifs sous sa responsabilité
Suivre toutes les formations demandées par le groupe et le manager afin d’acquérir un niveau de compétences techniques relatif aux thérapies et technologies actuelles et nouvelles de sa division et les certifications requises
Assurer un support à l’implantation et au suivi des dispositifs auprès des professionnels de santé
Fournir une assistance technique au corps médical lors des procédures de traitement des troubles du rythme cardiaque complexes, le cas échéant
Prendre en charge la formation pratique des utilisateurs
"Troubleshooting" - investiguer et analyser la cause des incidents relatifs aux dispositifs dans le respect des règles de matériovigilance
Apprendre et se conformer aux pratiques cliniques et règles en vigueur de chaque centre hospitalier
Acquérir les compétences pour être en mesure de fournir une assistance technique et téléphonique auprès des médecins (hotline)
Assurer une veille concurrentielle et développer une expertise produits
Travailler en collaboration transversale avec les équipes cliniques et marketing
Faire un reporting au Directeur Technique Régional
Réaliser le contrôle des dispositifs sur son dépôt conformément aux directives et assurer la traçabilité et la conformité de tous les dispositifs en sa possession ou dans le centre d’intervention, en conformité avec les procédures qualité et selon la fréquence demandée par l’entreprise
Se conformer à toutes les procédures qualité de la Société disponibles sur l’intranet
Respecter les pratiques, politiques et procédures compliance de la Société concernant les interactions avec les professionnels de santé
Respecter l’usage exclusif des supports promotionnels approuvés pour la France
Conformément aux procédures qualité, rapporter dans les délais impartis toutes les plaintes clients et prioriser la gestion des field actions, le cas échéant

Skills

Key technologies and capabilities for this role

PacemakersDefibrillatorsDevice ImplantationTroubleshootingMatériovigilanceTechnical SupportProduct TrainingHotline AssistanceCompetitive Intelligence

Questions & Answers

Common questions about this position

What qualifications are required for the CRM Application Engineer position?

A scientific or technical diploma is required, preferably in the biomedical field, or hospital experience (IBODE).

Is this a full-time position?

Yes, this is a full-time employment position.

What are the main responsibilities of the role?

The role involves assisting clients and sales teams with implantation procedures, providing technical support to healthcare professionals, ensuring device traceability and compliance, troubleshooting incidents, and collaborating with clinical and marketing teams.

What training is required for this position?

Candidates must follow all trainings requested by the group and manager to acquire technical competencies on current and new therapies and technologies, along with required certifications.

What is the salary or compensation for this role?

This information is not specified in the job description.

Abbott

Healthcare solutions in diagnostics and devices

About Abbott

Abbott Laboratories focuses on improving health through various medical technologies and health solutions. The company operates in areas such as cardiovascular health, diabetes management, diagnostic testing, nutrition, and neuromodulation for chronic pain and movement disorders. Abbott's products include advanced medical devices and diagnostic tests that help healthcare professionals and patients manage health conditions effectively. For example, their cardiovascular technologies assist in heart health management, while diabetes care products enable accurate glucose monitoring without painful fingersticks. Unlike many competitors, Abbott emphasizes accessibility and affordability in its offerings, aiming to make life-changing technologies available to a broader audience. The company's goal is to positively impact global health and well-being, supported by a commitment to sustainability and a 2030 Sustainability Plan.

Lake Bluff, IllinoisHeadquarters

1888Year Founded

IPOCompany Stage

HealthcareIndustries

10,001+Employees

Risks

Departure of key leader Dr. Adamson may affect Abbott's Heart Failure division.

Integration challenges with Medtronic could impact glucose monitor-insulin pump rollout.

Thermo Fisher's microfluidics expansion may increase competition for Abbott.

Differentiation

Abbott integrates continuous glucose monitoring with automated insulin delivery systems.

Abbott's microfluidic devices streamline diagnostic processes efficiently.

Abbott's neuromodulation products target specific nervous system areas for chronic pain relief.

Upsides

Microfluidic technology offers cost-effective solutions in diagnostics.

Strategic partnerships like Abbott-Medtronic enhance product offerings and market reach.

Significant investments indicate strong market confidence in Abbott's healthcare solutions.

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