Au moins 10 ans d'expérience professionnelle opérationnelle dont 5 ans d’expérience en management d’un service technique d’une entreprise (comprenant la compréhension des réparations, le système de management de la qualité, la planification et la logistique)
Expérience en conduite du changement dans des entreprises en croissance avec mise en place de procédés de standardisation et de professionnalisation
Expérience en système de management (MASE / ISO)
Expérience en gestion multi-sites avec support à l’étranger
Maîtrise orale et écrite de l’anglais
Excellentes capacités de communication et d’écoute
Capacité à interagir efficacement avec tous les niveaux de l’entreprise
Capacité à conduire des projets d’amélioration continue
Disponibilité pour des déplacements fréquents (30% du temps) au sein des agences en France et missions ponctuelles en Europe
Responsibilities
Encadrer une équipe de 7 collaborateurs composée de 5 Responsables des Opérations répartis sur les 5 agences en France, d’un QHSES Officer et d’un National Technical Trainer, et les accompagner dans leur performance et l’atteinte de leurs objectifs
Assurer un accompagnement transversal de 2 collaborateurs rattachés à une autre Business Unit afin de favoriser la synergie et la cohérence des opérations
Piloter la standardisation et la professionnalisation des opérations pour optimiser les pratiques et renforcer l’efficacité opérationnelle
Déployer la stratégie européenne en directives opérationnelles spécifiques pour le pays
Conduire les projets d’amélioration continue et garantir la mise en œuvre des normes et programmes issus du plan d’amélioration continue européen
Élaboration et suivi du budget d’investissement liés aux activités opérationnelles
Piloter les indicateurs de performance (KPI) au niveau national et assurer un reporting régulier à la direction
Être garant de la conformité aux principes et directives QHSE internes et externes
Être en charge de la gestion des installations/locaux et des projets d’ouverture d’agence
Travailler en étroite collaboration avec le département Technique basé aux Pays-Bas
Participer activement aux réunions du CODIR et contribuer à la définition des orientations stratégiques