Senior Operations Manager Gießen (all genders) at Zalando

Giessen, Hessen, Germany

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Not SpecifiedCompensation

Senior (5 to 8 years), Expert & Leadership (9+ years)Experience Level

Full TimeJob Type

UnknownVisa

E-commerce, Logistics, RetailIndustries

Requirements

Abgeschlossenes betriebswirtschaftliches, technisches oder vergleichbares Studium sowie mindestens fünf Jahre Berufserfahrung in einer vergleichbaren Führungsposition
Sehr gutes Zahlenverständnis, technisch versiert, detaillierte Kenntnisse von Warehouse-Management-Systemen
Ideal: Fundierte Methodenkenntnisse in Six Sigma oder Lean Management
Exzellente kommunikative Fähigkeiten in Deutsch und Englisch, in Wort und Schrift
Erfahrung im Umgang und in Verhandlungen mit dem Betriebsrat
Führungskraft, die selbst mit anpackt, in dynamischen Umgebungen aufblüht, Herausforderungen in Chancen verwandelt
Innovationskraft, Blick über den Tellerrand, ausgeprägte Netzwerkmentalität und kollaboratives Mindset
Freude daran, Führungsteams zu leiten, Stärken von Menschen einzusetzen, zu motivieren und zum Erfolg zu führen

Responsibilities

Neuen Standort von Grund auf aufbauen, Team aufbauen, Prozesse gestalten, Kennzahlen definieren, Kultur von Fairness und Teamgeist schaffen
Bereich strategisch ausrichten und anhand von Kennzahlen, SLAs und Business-Case-Zielen steuern, Bedürfnisse von Unternehmen und Mitarbeitern berücksichtigen
Team von Operations Managern fachlich und disziplinarisch führen und für ihre Weiterentwicklung verantwortlich sein
Zusammen mit dem Team Abläufe am Standort planen, steuern und entwickeln, neue Ansätze zur Prozessoptimierung finden
Tagesaktuelle bereichsübergreifende Kapazitätsplanung für den Standort sicherstellen, Ressourcen und Workflows effektiv managen
KPIs durch detaillierte Reportings analysieren, Daten interpretieren und Handlungsimpulse sowie konkrete Maßnahmen ableiten
Planung und Erreichung der Business-Case-Ziele verantworten
Störungs- und Eskalationsmanagement übernehmen
Eng mit allen Managementteams sowie dem Betriebsrat zusammenarbeiten, als Stellvertreter den gesamten Standort im Zalando Netzwerk vertreten

Skills

Team Leadership

Process Optimization

KPI Analysis

SLA Management

Capacity Planning

Resource Management

Data Reporting

Escalation Management

Stakeholder Collaboration

Business Case Planning

Zalando

European online fashion retail marketplace

About Zalando

Zalando operates as a major e-commerce platform in Europe, focusing on fashion and lifestyle products. It allows customers to shop for a wide variety of clothing, shoes, and accessories from both established and emerging brands through its website and mobile app. The platform generates revenue by selling products directly to consumers and earning commissions from third-party sellers who list their items on Zalando. A key feature of Zalando is its commitment to providing a smooth shopping experience, which includes free delivery and returns, a large selection of products, and personalized recommendations. Zalando Plus, a premium membership program, offers additional benefits like faster shipping and exclusive deals. The company distinguishes itself from competitors by investing in technology and logistics to enhance customer satisfaction and streamline operations.

Berlin, GermanyHeadquarters

2008Year Founded

$149.8MTotal Funding

IPOCompany Stage

Consumer Software, Consumer GoodsIndustries

10,001+Employees

Benefits

Health Insurance

Unlimited Paid Time Off

Flexible Work Hours

Remote Work Options

Paid Vacation

Hybrid Work Options

Company Equity

Professional Development Budget

Visa Support

Wellness Program

Risks

Acquisition of About You may strain financial resources and affect profitability.

Virtual Fitting Room may face technological challenges and user adoption issues.

Competition from Vestiaire Collective's AI advancements could threaten Zalando's market position.

Differentiation

Zalando offers a seamless shopping experience with free delivery and returns.

The company invests heavily in technology for efficient operations and customer satisfaction.

Zalando's wide selection includes both well-known and emerging fashion brands.

Upsides

Acquisition of About You could expand market share in European fashion e-commerce.

Virtual Fitting Room may reduce return rates and improve customer satisfaction.

Zalando Partner platform could enhance third-party seller experience and increase commission revenue.

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