Responsable commercial Ambassador Channel at Lightspeed Commerce

Montreal, Quebec, Canada

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Not SpecifiedCompensation

Mid-level (3 to 4 years)Experience Level

Full TimeJob Type

UnknownVisa

Retail, TechnologyIndustries

Requirements

2 à 4 ans d'expérience dans les partenariats, la gestion de programmes ou les opérations de croissance, idéalement dans le domaine du SaaS ou des technologies
Capacité avérée à développer des programmes ou des communautés (100 → 1 000+)
Solides compétences en matière de communication et de création de relations par téléphone, Zoom et e-mail
Solides compétences en analyse de données et en reporting (Excel, Salesforce, Looker ou similaire)
Expérience avec les outils d'automatisation et de campagne (HubSpot, Marketo, Zapier ou équivalent)
Expérience dans l'utilisation d'outils CRM (par exemple, Salesforce), Google Workspace et Slack
Très organisé(e)

Responsibilities

Développer le programme : élaborer et mettre en œuvre une feuille de route pour développer le programme Ambassadeurs grâce à l'automatisation, à une intégration structurée et à des cadres de programme
Automatiser et optimiser : collaborer avec les équipes Operations et RevOps pour mettre en place un système automatisé de réception des recommandations, de communication et de suivi des performances
Analyser et rendre compte : créer des tableaux de bord pour suivre le volume de recommandations, la qualité des prospects, les taux de conversion et le retour sur investissement du programme ; fournir des informations et des recommandations à la direction
Campagnes et réengagement : concevoir et mener des campagnes basées sur les données (e-mails, webinaires, incitations) afin de réengager les ambassadeurs inactifs et de mobiliser les plus performants
Assistance aux partenaires : servir de point de contact principal pour un groupe défini de partenaires ambassadeurs. Aider à répondre aux questions, maintenir l'engagement et garantir une expérience positive aux partenaires
Réception et qualification des prospects : réceptionner, qualifier et acheminer les prospects provenant des ambassadeurs afin d'assurer un transfert fluide vers l'équipe commerciale
Suivi des activités du programme : surveiller l'activité des ambassadeurs dans Salesforce, suivre les résultats des prospects et signaler tout problème dans le flux de recommandation ou les performances des partenaires
Réengagement des partenaires : contacter les ambassadeurs inactifs ou peu performants par e-mail, téléphone ou Zoom afin d'explorer les possibilités de réengagement
Fonctionnement du programme : aider à la création de rapports, tenir à jour les tableaux de bord et s'assurer que la documentation du programme est exacte et à jour
Boucle de rétroaction : recueillir les commentaires des partenaires et faire ressortir les informations utiles afin d'améliorer le fonctionnement du programme et la satisfaction des ambassadeurs

Skills

Key technologies and capabilities for this role

Program ManagementPartnershipsAutomationData AnalysisDashboardsRevOpsPartner EngagementSales PipelineROI AnalysisCampaign Management

Questions & Answers

Common questions about this position

What is the salary or compensation for this role?

This information is not specified in the job description.

Is this position remote or does it require office presence?

This information is not specified in the job description.

What key skills are required for the Responsable commercial Ambassador Channel role?

The role requires skills in program management, automation and optimization, data analysis for dashboards and ROI tracking, campaign design for reengagement, and relationship management with partners.

What is the company culture or team environment like?

The role is within the expanding NoAM Retail Partnerships team in dynamic, relationship-focused environments that value proactivity and human relations.

What makes a strong candidate for this position?

A strong candidate thrives at the intersection of partnerships, program management, and data analysis, enjoys dynamic relationship-focused environments, and seeks growth in partner management or indirect sales.

Lightspeed Commerce

Provides software solutions for retailers and restaurateurs

About Lightspeed Commerce

Lightspeed Commerce provides software solutions designed specifically for small and medium-sized businesses in the retail and restaurant sectors. Their main products include point-of-sale systems, inventory management tools, and analytics features that help businesses operate more efficiently and engage with customers effectively. These tools work together to streamline operations, allowing businesses to manage sales, track inventory, and analyze performance data all in one place. Unlike many competitors, Lightspeed focuses on a subscription model for its services, which includes ongoing support and updates, as well as transaction fees for payment processing. The company's goal is to enhance global commerce by empowering SMBs with the technology they need to thrive in a competitive marketplace.

Amsterdam, NetherlandsHeadquarters

2005Year Founded

$2.1MTotal Funding

SERIES_ACompany Stage

Enterprise Software, FintechIndustries

1,001-5,000Employees

Benefits

Health Insurance

Unlimited Paid Time Off

Flexible Work Hours

Paid Leave

Extended Healthcare Benefits

Mental Health Support

Lightspeed Equity Scheme

Health & Wellness Credit

Volunteer Day

Risks

Increased competition from SpotOn in the restaurant POS market.

Adyen's Tap to Pay on iPhone poses a threat to Lightspeed's payment solutions.

Candis's financial management solutions could attract Lightspeed's target market.

Differentiation

Lightspeed offers a unified platform for both retail and hospitality businesses.

The company integrates online and offline sales channels for seamless operations.

Lightspeed's subscription model provides consistent revenue through software and transaction fees.

Upsides

Growing demand for unified commerce platforms aligns with Lightspeed's offerings.

Rise of contactless payments presents expansion opportunities for Lightspeed's payment solutions.

Subscription-based models are trending, benefiting Lightspeed's recurring revenue strategy.

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