Especialista en Contenido de Conocimiento de RR.HH. at Interpublic Group

Bogotá, Bogota, Colombia

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Not SpecifiedCompensation

Mid-level (3 to 4 years)Experience Level

Full TimeJob Type

UnknownVisa

Human Resources, AdvertisingIndustries

Requirements

Más de 2 años de experiencia práctica con plataformas HCM y de gestión de servicios, así como familiaridad con herramientas de gestión de contenido
Sólido entendimiento de principios, estrategias y mejores prácticas de gestión del conocimiento
Experiencia en creación, curaduría y mantenimiento de contenido de conocimiento
Habilidades de comunicación escrita y verbal para crear y capacitar a otros en la creación de contenido claro y conciso, incluyendo habilidades en inglés
Atención al detalle y compromiso con altos estándares de precisión y relevancia del contenido
Capacidad para establecer y aplicar directrices de calidad del contenido
Comprensión del diseño de experiencia del usuario y mejores prácticas para accesibilidad del contenido
Experiencia en desarrollo y entrega de programas de capacitación
Capacidad para brindar apoyo y orientación efectiva a los contribuyentes de contenido
Fuertes habilidades de comunicación verbal y escrita, incluyendo inglés, con capacidad para brindar orientación clara a empleados y miembros del equipo

Responsibilities

Desarrollar e implementar la estrategia de gestión del conocimiento localmente, alineada con los objetivos globales y regionales del SSC de RRHH y con las capacidades de la plataforma BMC Helix
Asegurar que la estrategia promueva la excelencia en el servicio y el intercambio eficiente de conocimiento
Brindar apoyo y orientación continua a los contribuyentes de contenido en el SSC de RRHH
Mantenerse informado sobre actualizaciones del sistema, capacidades y cambios dentro de IPG que requieran desarrollo de nuevo contenido o modificaciones al existente
Supervisar la creación, curaduría y mantenimiento del contenido de conocimiento de RRHH, incluyendo procedimientos, preguntas frecuentes y materiales de capacitación
Garantizar que el contenido sea preciso, actualizado y fácilmente accesible para la audiencia deseada (personal de RRHH, empleados, gerentes y otros colegas de IPG)
Documentar y socializar estándares y directrices localizadas para la calidad del contenido de conocimiento
Auditar regularmente el contenido para mantener altos estándares de precisión y relevancia
Mejorar la experiencia del usuario con la base de conocimiento
Asegurar que el contenido esté organizado y presentado de manera amigable y accesible
Colaborar con la gerencia y el equipo de Excelencia en el Servicio para asegurar que el conocimiento regional esté completamente integrado con la plataforma BMC Helix
Proporcionar retroalimentación e ideas que puedan informar el desarrollo de nuevas funciones y mejoras
Aplicar políticas de gobernanza para la creación, aprobación y archivo del contenido de conocimiento
Asegurar el cumplimiento de estándares legales, regulatorios y organizacionales