Especialista en Contenido de Conocimiento de RR.HH. at Interpublic Group

Bogotá, Bogota, Colombia

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Not SpecifiedCompensation

Mid-level (3 to 4 years)Experience Level

Full TimeJob Type

UnknownVisa

Human Resources, AdvertisingIndustries

Requirements

Más de 2 años de experiencia práctica con plataformas HCM y de gestión de servicios, así como familiaridad con herramientas de gestión de contenido
Sólido entendimiento de principios, estrategias y mejores prácticas de gestión del conocimiento
Experiencia en creación, curaduría y mantenimiento de contenido de conocimiento
Habilidades de comunicación escrita y verbal para crear y capacitar a otros en la creación de contenido claro y conciso, incluyendo habilidades en inglés
Atención al detalle y compromiso con altos estándares de precisión y relevancia del contenido
Capacidad para establecer y aplicar directrices de calidad del contenido
Comprensión del diseño de experiencia del usuario y mejores prácticas para accesibilidad del contenido
Experiencia en desarrollo y entrega de programas de capacitación
Capacidad para brindar apoyo y orientación efectiva a los contribuyentes de contenido
Fuertes habilidades de comunicación verbal y escrita, incluyendo inglés, con capacidad para brindar orientación clara a empleados y miembros del equipo

Responsibilities

Desarrollar e implementar la estrategia de gestión del conocimiento localmente, alineada con los objetivos globales y regionales del SSC de RRHH y con las capacidades de la plataforma BMC Helix
Asegurar que la estrategia promueva la excelencia en el servicio y el intercambio eficiente de conocimiento
Brindar apoyo y orientación continua a los contribuyentes de contenido en el SSC de RRHH
Mantenerse informado sobre actualizaciones del sistema, capacidades y cambios dentro de IPG que requieran desarrollo de nuevo contenido o modificaciones al existente
Supervisar la creación, curaduría y mantenimiento del contenido de conocimiento de RRHH, incluyendo procedimientos, preguntas frecuentes y materiales de capacitación
Garantizar que el contenido sea preciso, actualizado y fácilmente accesible para la audiencia deseada (personal de RRHH, empleados, gerentes y otros colegas de IPG)
Documentar y socializar estándares y directrices localizadas para la calidad del contenido de conocimiento
Auditar regularmente el contenido para mantener altos estándares de precisión y relevancia
Mejorar la experiencia del usuario con la base de conocimiento
Asegurar que el contenido esté organizado y presentado de manera amigable y accesible
Colaborar con la gerencia y el equipo de Excelencia en el Servicio para asegurar que el conocimiento regional esté completamente integrado con la plataforma BMC Helix
Proporcionar retroalimentación e ideas que puedan informar el desarrollo de nuevas funciones y mejoras
Aplicar políticas de gobernanza para la creación, aprobación y archivo del contenido de conocimiento
Asegurar el cumplimiento de estándares legales, regulatorios y organizacionales

Skills

Key technologies and capabilities for this role

BMC HelixHCM PlatformsKnowledge ManagementContent ManagementService ManagementHR ProcessesContent CurationKnowledge Base

Questions & Answers

Common questions about this position

What experience is required for this Knowledge Content Specialist role?

Candidates need more than 2 years of practical experience with HCM and service management platforms, familiarity with content management tools, and experience in creating, curating, and maintaining knowledge content. Strong written and verbal communication skills in English, attention to detail, and experience in developing and delivering training programs are also essential.

Is knowledge of English required for this position?

Yes, strong written and verbal communication skills in English are required to create content, train others, and provide clear guidance to employees and team members.

What is the salary range for this role?

This information is not specified in the job description.

Is this a remote position or does it require office work?

This information is not specified in the job description.

What makes a strong candidate for this Knowledge Content Specialist position?

A strong candidate has over 2 years of experience with HCM platforms and content management tools, solid knowledge management expertise, excellent English communication skills, and the ability to manage stakeholder relationships and use analytics tools, as these are listed as essential and desirable qualifications.