d) at Vontive

Munich, Bavaria, Germany

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Not SpecifiedCompensation

Junior (1 to 2 years)Experience Level

Full TimeJob Type

UnknownVisa

Healthcare, Medical Devices, Kidney CareIndustries

Requirements

Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
Nachgewiesene Erfahrung in einer kundenorientierten Position, vorzugsweise in einem Medizintechnik- oder Pharmaunternehmen
Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift sowie die Fähigkeit, sich in Kunden und Patienten hineinzuversetzen und eine gute Beziehung zu ihnen aufzubauen
Ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten und die Fähigkeit, kreativ zu denken, um Kunden- und Patientenbeschwerden zu lösen
Sicherer Umgang mit CRM-Software und anderen relevanten Tools zur Verwaltung von Kunden- und Patienteninteraktionen
Fähigkeit zum Multitasking und zur effektiven Prioritätensetzung in einem schnelllebigen Umfeld
Fließende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
Bereitschaft zu Reisen, wenn erforderlich

Responsibilities

Unterstützung unseres Account Manager-Teams bei der Umsetzung und Nachverfolgung strategischer und operativer Kundenprojekte und -aktivitäten, um einen reibungslosen und nahtlosen Ablauf zu gewährleisten
Primärer Ansprechpartner für Kunden während dieses Prozesses, Bereitstellung schneller und professioneller Unterstützung per E-Mail, Telefon und Live-Chat
Proaktive Zusammenarbeit mit Kunden, um deren Bedürfnisse zu verstehen, Bedenken auszuräumen und Chancen zu identifizieren
Gemeinsam mit den Kunden zu definieren, wie „Erfolg aussieht“, objektive Kennzahlen zur Messung des Fortschritts festzulegen, die Ursachen für festgestellte Lücken zu ermitteln und Möglichkeiten zur Beschleunigung des Fortschritts zu identifizieren
Verfolgung der Kundeninteraktionen und wichtigen Kennzahlen in Bezug auf Kundenzufriedenheit und -bindung
Enge Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden Teams, darunter Vertrieb, Kundendienst und Marketing, um sich für Kunden und Patienten einzusetzen und Produkt- und/oder Prozessverbesserungen voranzutreiben
Überwachung von Kundenfeedback und Nutzung von Erkenntnissen zur Umsetzung von Strategien zur kontinuierlichen Verbesserung
Beiträge zu Schulungen und Schulungsmaterialien, um Kunden in die Lage zu versetzen, den Wert unserer Produkte/Therapien und Dienstleistungen zu maximieren

Skills

Customer Success

Account Management

Sales Operations

Customer Support

Project Management

Email Communication

Telephone Support

Live Chat

Key Performance Indicators

Peritoneal Dialysis

Vontive

Provides investment property mortgage solutions

About Vontive

Vontive provides investment property mortgages using technology to simplify and speed up the loan process. Their main product is a "bolt-on" technology that allows retail brands to easily launch their own mortgage services without needing programming skills. This no-code solution can be set up in just a few weeks, making it quicker for brands to offer mortgages. Vontive stands out from competitors by acting as a bridge between real estate investors, lenders, and capital providers, charging fees for their services that reduce traditional risks and inefficiencies in real estate financing. The company's goal is to modernize the investment real estate market by making the mortgage process more efficient and transparent for both retail brands and financial institutions.

San Francisco, CaliforniaHeadquarters

2017Year Founded

$32.1MTotal Funding

DEBTCompany Stage

Financial Services, Real EstateIndustries

11-50Employees

Benefits

Health Insurance

Dental Insurance

Vision Insurance

Unlimited Paid Time Off

Parental Leave

Short- and Long-term Disability Coverage

Life Insurance

Wellness Program

Risks

Increased competition from fintech companies could erode Vontive's market share.

Potential regulatory scrutiny may lead to higher compliance costs and challenges.

Economic downturns could impact demand for investment property mortgages.

Differentiation

Vontive offers a no-code, white-label mortgage solution for real estate investors.

The platform integrates financial institutions through a unique debt marketplace.

Founded by industry veterans, Vontive leverages decades of mortgage and financial expertise.

Upsides

Vontive ranked #10 on the 2022 Deloitte Technology Fast 500 with 9,154% growth.

The company has financed over $1.1 billion in residential properties since April 2022.

Vontive's B2C ecosystem reaches over 1.5 million real estate investors.

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