Community Lead at WeWork

São Paulo, State of São Paulo, Brazil

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Not SpecifiedCompensation

Junior (1 to 2 years)Experience Level

Full TimeJob Type

UnknownVisa

Real Estate, Coworking, HospitalityIndustries

Requirements

Experiência prévia em atendimento e satisfação do cliente no formato presencial
Experiência anterior com liderança
Desejável experiência em eventos
Desejável experiência em negociações
Disponibilidade para atuar 8h por dia presencialmente de segunda a sexta
Conhecimento básico nas ferramentas google (gmail, sheets e etc)
Pessoas comunicativas, curiosas e inovadoras, com sede de aprender

Responsibilities

Fomentar encantamento - Gerar experiência encantadora para os membros e empresas com intuito de superar as expectativas para o ambiente de trabalho
Incentivar relacionamento e fomentar Networking - Desenvolver formas de aprimorar o relacionamento com membros e empresas e gerar um ambiente de networking na unidade de trabalho com olhar customer centric
Suporte no Planejamento de eventos - Organizar e executar eventos internos de acordo com a necessidade do prédio, bem como supervisionar o budget das linhas de eventos e materiais de promoção
Orientação para novos clientes - Recepcionar novos membros e empresas e realizar treinamento de sistemas, fluxo de atendimento, bem como realizar reciclagem periodicamente
Parcerias - Buscar e sugerir parcerias locais para benefício dos clientes e para eventos internos
Análise de dados - Analisar os principais indicadores relacionados à área (NPS, Tickets, etc.) para sugerir ações de melhoria e acompanhar a execução
Suporte em resolução de problemas - Suportar a equipe e clientes em resolução de problemas da unidade e com áreas internas (billing check, TI, operações, caução, customizações, serviços extras, etc.)

Skills

Community Management

Networking

Customer Relationships

Hospitality

Client Engagement

Event Organization

WeWork

Provides coworking and office space solutions

About WeWork

WeWork provides shared workspaces and office solutions for individuals and businesses. Their spaces are designed to be flexible, allowing users to rent desks or private offices based on their needs. WeWork's locations are equipped with amenities such as high-speed internet, meeting rooms, and communal areas, making it easy for members to collaborate and network. Unlike traditional office rentals, WeWork offers short-term leases and a variety of membership plans, catering to freelancers, startups, and larger enterprises. The goal of WeWork is to create environments that foster productivity and community among its members.

New York City, New YorkHeadquarters

2010Year Founded

$12,795.1MTotal Funding

IPOCompany Stage

Social Impact, Real EstateIndustries

5,001-10,000Employees

Benefits

Competitive healthcare benefits

Life and AD&D insurance

401(k) matching

20 days of PTO

10 paid holidays

80 hours of paid sick time per full calendar year

16 weeks paid parental leave

Risks

Increased competition from Upflex threatens WeWork's market share.

WeWork's $19 billion debt limits financial flexibility and growth investment.

Bankruptcy filing indicates financial instability, risking client trust and membership decline.

Differentiation

WeWork transforms buildings into dynamic, collaborative workspaces for creativity and focus.

WeWork offers infrastructure, services, events, and tech for creators to thrive.

WeWork's eco-friendly workspaces attract environmentally conscious businesses.

Upsides

Flexible workspace demand is increasing with hybrid work models benefiting WeWork.

Digital nomadism rise creates global demand for coworking spaces, expanding WeWork's market.

Corporate downsizing in favor of flexible leases aligns with WeWork's offerings.

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