Technicien Support Audiovisuel F/H at Deloitte

Île-de-France, France

Not SpecifiedCompensation

Junior (1 to 2 years)Experience Level

Full TimeJob Type

UnknownVisa

Consulting, IT ServicesIndustries

Au minimum 1 an d'expérience réussie en support client et Audiovisuel
Expérience sur les technologies et activités suivantes : Technologies Bring Your Own Device et Microsoft Teams Room, Teams, Poste de travail Windows 11, Gestion des demandes/incidents/assistances autour du poste de travail, accessoires et mobiles, Maintenir à jour la gestion du parc et participer au suivi des stocks
Connaissances/notions dans les domaines suivants seraient un plus : Ecosystème Crestron, Matériel Poly/HP
Excellent relationnel et sens aigu du service client
Organisé, rigoureux, autonome et respectueux des procédures
Participation au développement de la base de connaissance
Maîtrise de l’anglais est un plus

Répondre aux sollicitations des collaborateurs pour incidents audiovisuels en salle de réunion : Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques, Fournir des instructions claires et concises aux utilisateurs, Documenter les interventions et solutions dans l’outil de ticketing
Réaliser des contrôles réguliers préventifs pour garantir la qualité de service et le maintien en condition opérationnel des espaces : Vérifier le bon fonctionnement selon procédure établie, Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques
Assurer l’accueil des utilisateurs au Comptoir IT : Assister, diagnostiquer et résoudre les incidents, Traiter les demandes de service, Suivre les tickets et assurer la traçabilité via Service Now