NB at The Walt Disney Company

Marne-la-Vallée, Ile-de-France, France

Not SpecifiedCompensation

Junior (1 to 2 years)Experience Level

Full TimeJob Type

UnknownVisa

Entertainment, Theme ParksIndustries

Formation Bac +2 minimum (technicien information, maintenance informatique…)
Expérience informatique de 3 ans minimum, idéalement en service support en régie, service helpdesk
Maîtrise de Windows 10 et bonnes connaissances Microsoft, MacOS, Linux, réseaux et hardware
Compétences techniques pour s'adapter aux utilisateurs et situations
Organisé, méthodique et rigoureux
Bon sens et esprit d'analyse
Autonome, débrouillard et capable de chercher par soi-même
Niveau d’anglais intermédiaire (lire et communiquer avec des collaborateurs anglophones)
Envie d’apprendre et travail en équipe
Passionné d’informatique et souhait de renforcer compétences en support multiplateforme
Permis B boite manuel de plus de deux ans, obligatoire

Participer à l'installation et au maintien opérationnel des postes de travail des utilisateurs
Assurer l'assistance niveau 1 et 2 aux utilisateurs (intervention à distance, physique, téléphonique, dépannage système : imprimantes, téléphone, logiciels…)
Traiter les tickets d'incidents et de demandes, et les escalader si besoin
Assurer le bon fonctionnement du parc de machines (PC sous Windows 7/10 et Mac OS X)
Intervenir dans la gestion du parc informatique
Prendre en charge le process d’entrée/sortie de collaborateurs sur le volet IT (achats de matériel IT, déploiement de logiciels sur macOS et Windows 10)
Intervenir dans l’administration des systèmes : installer et configurer des logiciels sur Mac et PC (Adobe CC, Office, AutoCAD, Sketchup, V-Ray, etc.)
Rédiger la documentation (tutoriels, notices de support technique)
Effectuer des formations d’utilisation de logiciels et services
Préparer les supports de déploiement applicatif
Organiser les activités de déploiement Hardware/Software
Répondre aux demandes de support