SMB Account Manager (m/w/d)

Employment Type: Full time

Über eBay

eBay Inc. (Nasdaq: EBAY) ist ein weltweit führendes Handelsunternehmen, das Millionen Käuferinnen und Verkäuferinnen in mehr als 190 Märkten auf der ganzen Welt verbindet und wirtschaftliche Möglichkeiten für einzelne Menschen, Entrepreneur*innen sowie Unternehmen und Organisationen jeder Größe schafft. eBay wurde 1995 in San José, Kalifornien, gegründet und ist einer der größten und dynamischsten Marktplätze der Welt, mit einer einzigartigen Auswahl. Im Jahr 2023 ermöglichte eBay über seine Plattform ein Handelsvolumen von mehr als 73 Milliarden US-Dollar. Weitere Informationen über das Unternehmen und sein globales Portfolio finden Sie unter www.ebayinc.com.

Möchtest du für einen Global Player tätig werden, der Millionen Menschen verbindet und bei dem die Kundinnen im Mittelpunkt stehen? Als einer der Pioniere der ersten Stunde hat der Online-Marktplatz eBay das Kaufen und Verkaufen im Internet populär gemacht und wie kein anderes Unternehmen geprägt. Jeden Tag verbindet eBay Millionen Käuferinnen und Verkäuferinnen auf der ganzen Welt. Jeder dritte Deutsche hat seine erste Online-Shopping-Erfahrung auf dem eBay-Marktplatz gemacht. Wir beschäftigen fantastische Menschen, die wichtige Arbeit leisten. Unser Ziel ist es, Außergewöhnliches möglich zu machen - füreinander, für unsere Kundeninnen und für dich.

Werde Teil unseres ambitionierten Teams und bewirb dich jetzt als:

Position Overview

Als SMB Account Manager bist du für wichtige Verkäuferinnen auf eBay verantwortlich. Dein Fokus liegt darauf, langfristige Beziehungen zu deinen Kundeninnen aufzubauen und proaktiv Wachstum zu fördern. Du erstellst Businesspläne, damit alle von dir betreuten Verkäuferinnen ihre Wachstumsziele bei eBay.de erreichen. Du bist die Anlaufstelle für alle Fragen, die deine Kundinnen haben, führst Business Reviews durch und unterstützt sie in allen Bereichen des Handels auf eBay.

Du bist erfolgreich auf der Position als SMB Account Manager, wenn du konsequent deine Ziele verfolgst, gerne eigenständig in einem sehr dynamischen und sich ständig verändernden Umfeld arbeitest und durch eine partnerschaftliche und serviceorientierte Kommunikation mit unseren Verkäuferninnen überzeugst. Wichtig ist auch, dass du dich detailliert mit dem Geschäft deiner Kundeninnen auseinandersetzt und deren Bedürfnisse verstehst.

Du siehst Veränderungen als Chance, bist ein hochmotiviertes Sales-Talent und zeigst einen ausgeprägten Wettkampfgeist hinsichtlich der Erreichung deiner Ziele? Dann suchen wir dich!

Responsibilities

• Dein Ziel ist das Wachstum deiner Kundeninnen. Du unterstützt unsere Business-Verkäuferinnen bei allen eBay-spezifischen Anfragen, einschließlich logistischer Themen.
• Du bist für deine Kunden*innen per Telefon und E-Mail erreichbar und unterstützt auch mal persönlich vor Ort.
• Du baust tragfähige, langfristige Beziehungen zu den von dir betreuten Verkäufer*innen auf.
• Du analysierst fortlaufend die Nutzung unserer Produkte und die Performance deiner Kunden*innen und leitest geeignete Maßnahmen aus den Erkenntnissen ab.
• Du beantwortest nicht nur Fragen, sondern bist dafür verantwortlich, dass unsere eBay-Verkäufer*innen ein erstklassiges Kundenserviceerlebnis erhalten, indem du Lösungen für ihre Herausforderungen findest.
• Du hast ein tiefes Verständnis für die Kundenbedürfnisse und hast ein Auge für Verbesserungspotenzial.
• Du bist pro-aktiv, erarbeitest Lösungsansätze für mögliche Hindernisse und besprichst diese fortlaufend mit deinen Kunden*innen – immer das Ergebnis im Blick.
• Du bist Profi darin, unseren Kunden*innen Produkte oder Programmen anzubieten, die sie unterstützen. Du sprichst sie aktiv an und überzeugst.
• Best Practice Sharing wird bei uns großgeschrieben! Du bist es gewohnt, dein Wissen mit Kundeninnen und Kollegeninnen zu teilen.

Requirements

• Du begeisterst dich für eBay und hast Interesse am E-Commerce.
• Du hast bereits ausgeprägte Erfahrung im Bereich Kundenservice.

Application Instructions

(No specific application instructions were provided in the original text.)

Company Information

• Company Name: eBay Inc.
• Stock Symbol: EBAY
• Founded: 1995 in San José, California
• Mission: Connects millions of buyers and sellers worldwide, creating economic opportunities for individuals, entrepreneurs, and businesses of all sizes.
• Key Facts:
  • Global leader in commerce.
  • Connects buyers and sellers in over 190 markets.
  • One of the largest and most dynamic marketplaces globally.
  • Facilitated over $73 billion in trading volume in 2023.
  • Pioneered online shopping and shaped the internet commerce landscape.
  • Every third German person had their first online shopping experience on eBay.
• Website: www.ebayinc.com