d) at AXS

Hamburg, Hamburg, Germany

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Not SpecifiedCompensation

Junior (1 to 2 years)Experience Level

Full TimeJob Type

UnknownVisa

Ticketing, Entertainment, SportsIndustries

Requirements

Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten, einschließlich der Vermittlung technischer Sachverhalte an nicht-technische Benutzer, sowohl in Englisch als auch in Deutsch
Eigenmotiviert und proaktiv – Aufgaben eigenständig übernehmen und Freude an der Arbeit in einem schnelllebigen Umfeld
Umfassende Erfahrung in der Bereitstellung von Endnutzer-Desktop-Support für Windows-Clients und Basis-Erfahrung mit MacOS
Erfahrung mit Windows Server 2016+, Active-Directory-Domänenverwaltung, Gruppenrichtlinien und anderen Windows-Verwaltungsmechanismen, sowie Virtualisierungstechnologien wie Hyper-V
Solide Netzwerkkenntnisse, einschließlich IPv4, IPv6, vLANs und drahtlose Netzwerke
Vertraut mit der Verwaltung von iOS- und Android-Geräten über MDM
Erfahrungen mit Mikrotik-, Ubiquiti- und Meraki-Hardware (sehr wünschenswert)
Fließende Sprachkenntnisse in Deutsch
Echtes Interesse und Leidenschaft für IT-Systeme, gut organisiert, pragmatisch mit akribischem Blick für Details, flexibel, geduldig, Freude am Umgang mit Stakeholdern

Responsibilities

Verantwortlich für die Installation, Konfiguration und Wartung der AXS-Systeme an Kundenstandorten, primär in Deutschland
Hauptansprechpartner für das Kunden-Service-Team bei Problemen mit dem Ticketing-Equipment der Spielstätten
Organisation und Pflege des zentralen Device-Management-Systems für AXS-Geräte, einschließlich der Erstellung und Anpassung von Management-Profilen
Inventarisierung von AXS-Systemen und Geräten
Sicherstellung der Übereinstimmung der Systeme mit AXS-IT-Sicherheitsrichtlinien
Im Bedarfsfall Unterstützung bei internen IT-Aufgaben
Beaufsichtigung und Verwaltung interner und kundenseitiger Systeme und Hardware
Sicherstellung des reibungslosen Systembetriebs im Einklang mit der europäischen IT-Strategie
Technischer Support für Mitarbeitende und Teammitglieder
Sicherstellung, dass alle IT-bezogenen Aufgaben korrekt und fristgerecht erledigt werden
Unterstützung des IT-Managers Europa bei der Lösung von Herausforderungen

Skills

Key technologies and capabilities for this role

IT SupportHardware MaintenanceSystem AdministrationTroubleshootingField ServiceTechnical Support

Questions & Answers

Common questions about this position

What are the main responsibilities of this IT field technician role?

The role involves installing, configuring, and maintaining AXS systems at customer sites primarily in Germany, serving as the main contact for the customer service team on ticketing equipment issues, managing the central device management system, inventorying systems and devices, and ensuring compliance with AXS IT security policies.

Is this position remote or does it require travel?

This is a field technician role requiring work at customer sites, primarily in Germany, so it involves on-site visits rather than remote work.

What skills and qualities are they looking for in candidates?

Candidates should have a passion for IT systems, be well-organized with a pragmatic approach and eye for detail, work well in a fast-paced environment, be flexible, enjoy stakeholder interaction, be an expert in key systems able to resolve issues quickly and professionally, and demonstrate patience.

What is the company culture like at AXS Germany?

AXS seeks smart, motivated people with passion and ideas to improve fan experiences and offer innovative solutions in live entertainment and ticketing, emphasizing a collaborative environment aligned with European IT strategy while expanding activities in the Hamburg office and Germany.

What makes a strong candidate for this role?

A strong candidate has genuine IT passion, expertise in AXS systems, strong organizational skills, flexibility for fast-paced fieldwork, stakeholder management abilities, and the capacity to resolve issues professionally with minimal business disruption.

AXS

Global ticketing platform for events and analytics

About AXS

AXS is a global ticketing platform that utilizes integrated technology and analytics to power primary and resale marketplaces, offering best-in-class ticketing, marketing, and data technology for various events, from music clubs to major sporting events.

Los Angeles, CaliforniaHeadquarters

2011Year Founded

VENTURE_UNKNOWNCompany Stage

Consulting, Consumer Software, AI & Machine Learning, Consumer GoodsIndustries

201-500Employees

Benefits

Professional Development Budget

Risks

Increased competition from emerging ticketing platforms could erode AXS's market share.

Consumer backlash against high service fees may lead to regulatory scrutiny.

Economic downturns may reduce consumer spending on live events, affecting AXS's revenue.

Differentiation

AXS integrates AI-driven analytics for enhanced ticket sales forecasting and customer insights.

AXS adopts blockchain technology for secure and transparent ticket transactions.

AXS expands virtual and hybrid event ticketing solutions for remote audiences.

Upsides

AXS partners with Lyft to offer transportation options at live events.

AXS launches Apple Wallet tickets at Red Rocks Amphitheatre, enhancing user convenience.

AXS acquires majority stake in WRSTBND to boost its global platform.

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