Especialista de Servicios Compartidos de RRHH (Tier 2) at Interpublic Group

Bogotá, Bogota, Colombia

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Not SpecifiedCompensation

Mid-level (3 to 4 years)Experience Level

Full TimeJob Type

UnknownVisa

Human ResourcesIndustries

Requirements

Base amplia de conocimientos en RRHH con especialización en una de las competencias: Operaciones de RRHH, Compensación, o Informes y Datos Masivos
Experiencia en supervisión de procesamiento de transacciones en Workday y solicitudes en BMC Helix
Habilidades para gestionar y resolver excepciones y transacciones de nivel 2 complejas
Capacidad para actuar como punto de escalamiento y brindar orientación a Especialistas de Nivel 1
Conocimientos en colaboración para mejoras de procesos y eficiencia

Responsibilities

Supervisar el procesamiento de transacciones de empleados en Workday y solicitudes en BMC Helix, asegurando precisión, cumplimiento de SLAs y modelando comportamientos ejemplares
Gestionar y resolver excepciones y transacciones de nivel 2, ofreciendo soluciones a consultas complejas y sirviendo como recurso para Especialistas
Actuar como punto de escalamiento para casos complejos, proporcionando orientación a Especialistas de Nivel 1 para mejorar resolución de problemas y calidad del servicio
Colaborar con el equipo de RRHH para identificar e implementar mejoras de procesos, aumentando eficiencia y experiencia del empleado
Énfasis en Operaciones de RRHH:
Coordinar y ejecutar transacciones en Workday como cambios de puesto, personal y gestión de posiciones
Facilitar el proceso de incorporación de nuevos empleados, asegurando documentación precisa y eficiente
Mantener archivos de empleados organizados y actualizados, cumpliendo requisitos legales y de privacidad
Realizar auditorías periódicas de procesos y registros de RRHH para garantizar cumplimiento y detectar mejoras
Brindar capacitación y apoyo a Especialistas de Nivel 1 sobre procedimientos operativos
Apoyar desarrollo y mantenimiento de documentación y registros para cumplimiento de políticas y auditorías
Énfasis en Compensación:
Iniciar y monitorear la revisión anual de compensaciones, alineándola con políticas y objetivos empresariales
Procesar transacciones de compensación como ajustes salariales, bonificaciones y pagos únicos
Responder a consultas de empleados sobre compensación con información clara y precisa
Mantener registros precisos de transacciones de compensación para auditorías
Colaborar con Especialistas de Nivel 1 en consultas de compensación y orientación sobre políticas
Énfasis en Informes y Datos Masivos:
Generar informes automatizados y paneles en Workday según solicitudes de clientes
Gestionar cargas masivas de datos (EIBs), asegurando ejecución y integridad de datos
Responder a consultas sobre informes y gestión de datos de manera precisa y oportuna
Colaborar con partes interesadas para mejorar gestión de datos e informes

Skills

Key technologies and capabilities for this role

WorkdayBMC HelixHR TransactionsEmployee OnboardingPosition ManagementEmployee RecordsData PrivacyProcess AuditingTeam TrainingProcess ImprovementEscalation Management

Questions & Answers

Common questions about this position

What are the main responsibilities of this HR Shared Services Specialist role?

The role involves supervising employee transactions in Workday and service requests in BMC Helix, managing level 2 exceptions, acting as an escalation point for complex cases, and collaborating on process improvements.

What systems will I be working with in this position?

You will work with Workday for employee transactions and HR operations, BMC Helix for service requests, and generate reports or manage data loads using these tools.

What specializations are available in this role?

Specializations include HR Operations (onboarding, position management, audits), Compensation (salary adjustments, bonuses, annual reviews), and Reporting & Mass Data (reports, dashboards, data loads).

Is this a remote position or does it require office work?

This information is not specified in the job description.

What salary or compensation is offered for this role?

This information is not specified in the job description.