Customer Service Representative I at Ecolab

Cuautitlán Izcalli, Mexico, Mexico

Apply Now

Not SpecifiedCompensation

Junior (1 to 2 years)Experience Level

Full TimeJob Type

UnknownVisa

Water Treatment, Hygiene, EnergyIndustries

Requirements

Licenciatura en Administración de Empresas, Negocios o afin
Experiencia previa en atención a clientes, logística o supply chain en México
Habilidades de comunicación y resolución de problemas
Manejo de sistemas informáticos y paquetería Office, SAP
Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión

Responsibilities

Atender y resolver solicitudes de clientes relacionadas con pedidos y entregas en la cadena de suministro
Dar seguimiento puntual a consultas y reclamos, asegurando tiempos de respuesta óptimos
Colaborar con los equipos internos de logística y almacén para la correcta gestión de inventarios y cumplimiento de entregas
Mantener una estrecha comunicación con área comercial
Alto enfoque de Servicio al Cliente
Recibir órdenes de compra o pedidos de los clientes y de los representantes de ventas y hacer revisión de la misma de acuerdo a los procedimientos establecidos
Elaborar y revisar los pedidos correspondientes, utilizando los sistemas y procedimientos establecidos
Mantener una comunicación estrecha con las áreas de Planeación, Logística y Equipos
Mantener actualizada la información de los clientes en la base de datos del sistema EBS y solicitar actualización de requisitos de los clientes
Verificar el precio del producto indicado en la orden de compra
Controlar, mantener y disponer de la documentación y registros electrónicos de su área de acuerdo a los procedimientos establecidos
Apoyar y estar comprometido con el Proceso de Mejoramiento de los Sistemas de Gestión de Calidad, Gestión de Control Ambiental y con la Seguridad y Salud en el trabajo
Seguir y cumplir con las políticas y procedimientos de Sistema de Gestión de Calidad, Sistema de Gestión Ambiental y Seguridad y Salud en el Trabajo
Planear estrategias para asegurar un trabajo libre de errores, haciéndolo correctamente desde la primera vez
Atender cualquier otro trabajo anexo o conexo con su responsabilidad principal