Analyst Customer Service at Stanley Black & Decker

Cuautitlán Izcalli, Mexico, Mexico

Apply Now

Not SpecifiedCompensation

Entry Level & New Grad, Junior (1 to 2 years)Experience Level

Full TimeJob Type

UnknownVisa

Manufacturing, Tools, Consumer GoodsIndustries

Requirements

Comunicación efectiva
Proactividad y seguimiento
Análisis y solución de problemas
Trabajo en equipo
Adaptabilidad y aprendizaje continuo
Organización, atención al detalle y capacidad de trabajo bajo presión
Orientación al cliente y al cumplimiento de objetivos
Ubicados en Ciudad de México

Responsibilities

Seguimiento a cancelaciones y ejecución de cancelaciones
Seguimiento de devoluciones y rechazos
Seguimiento de deliveries (interfaz SAP/JDA)
Seguimiento de faltantes y líneas canceladas (JDA)
Seguimiento de muestras, venta a empleados, exportaciones y facturación
Seguimiento de reservas y liberación de reservas
Gestión de órdenes de servicio
Gestión de órdenes tradicionales
Gestión de órdenes drop
Gestión de órdenes E-commerce
Gestión de órdenes moderno
Ejecución de NCR
Facturación de activo fijo y aseguradoras
Generación de UPC
BO Recovery
Facturación aseguradoras
Reporte histórico de órdenes y procesos
Actualización y seguimiento de KPI’s
Controles administrativos (histórico, reservas, uuid, KPI’s)

Skills

SAP

JDA

Customer Service

Order Management

Returns Processing

Billing

KPI Tracking

E-commerce Orders

Administrative Controls

Problem Solving

Stanley Black & Decker

About Stanley Black & Decker

New Britain, ConnecticutHeadquarters

1843Year Founded

IPOCompany Stage

Industrial & Manufacturing, Consumer GoodsIndustries

10,001+Employees

Benefits

Health Insurance

Dental Insurance

Vision Insurance

Life Insurance

Disability Insurance

401(k) Company Match

401(k) Retirement Plan

Employee Stock Purchase Plan

Paid Vacation

Paid Sick Leave

Paid Holidays

Unlimited Paid Time Off

Wellness Program

Phone/Internet Stipend

Risks

Emerging Asian tool manufacturers increase competition, impacting market share and pricing.

Stricter environmental regulations may raise production costs for power tools.

Growing tool rental services could reduce individual tool purchases, affecting sales.

Differentiation

Stanley Black & Decker integrates WhisperDrive technology, enhancing product performance and market appeal.

DEWALT's POWERSHIFT system reduces CO2e emissions by up to 60%, leading in eco-friendly tools.

CRAFTSMAN's seven 2024 Pro Tool Innovation Awards highlight its industry-leading innovation.

Upsides

Partnership with WECS Renewables expands reach into the renewable energy sector.

Increased demand for eco-friendly tools boosts DEWALT's market traction in North America.

DEWALT's tool donation initiative supports tradespeople, potentially increasing brand loyalty.

Land your dream remote job 3x faster with AI

Try Jobo Free