GERENCIA DE INNOVACION FUNCIONAL Y BENCHMARKING | D.E. ATMs Y ACLARACIONES at Santander

Queretaro, Queretaro, Mexico

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Not SpecifiedCompensation

Mid-level (3 to 4 years), Senior (5 to 8 years)Experience Level

Full TimeJob Type

UnknownVisa

Banking, Financial ServicesIndustries

Requirements

Mínimo 3 años en la interpretación de procesos, procedimientos para medición de indicadores de calidad y detección de actividades de riesgo. (Obligatorio)
Mínimo 2 años en la aplicación de metodologías para implementación de mejora continua. (Obligatorio)
Experiencia en gestión de ATMs, operaciones bancarias o procesos de aclaraciones (Deseable)
Ingeniería en Sistemas, Ingeniería Industrial o áreas afines. (Obligatorio)
Análisis funcional y técnico (Obligatorio)
Optimización de procesos (Obligatorio)
Planeación estratégica y visión de negocio (Obligatorio)
Manejo de herramientas de Inteligencia Artificial / Machine Learning (no experto, pero sí con criterio). (Obligatorio)
Benchmarking y scouting tecnológico. (Obligatorio)

Responsibilities

Realizar análisis detallados sobre tecnologías, funcionalidades y experiencia de usuario en ATMs de competidores nacionales e internacionales
Identificar tendencias emergentes en canales digitales y físicos aplicables a cajeros automáticos
Generar y documentar propuestas de nuevas funcionalidades para ATMs (e.g., reconocimiento facial, personalización UX, automatización de reclamos o ventas)
Evaluar, en conjunto con equipos técnicos y de proveedores, la factibilidad de implementación de innovaciones
Conocer la normativa relacionada a los canales digitales y nuevas tecnologías para asegurar mantener en cumplimiento el canal ATM´s
Diseñar casos de uso para IA/ML que mejoren la operación de ATMs (e.g., mantenimiento predictivo, sugerencias personalizadas, detección de fraudes, etc.)
Trabajar en conjunto con áreas de Tecnología, Experiencia del Cliente, PMO y Sucursales para alinear las innovaciones con la estrategia general
Comunicar hallazgos de benchmark y propuestas innovadoras ante comités internos o niveles directivos

Skills

Benchmarking

ATM Management

Innovation

Competitive Analysis

User Experience

Artificial Intelligence

Advanced Analytics

Trend Analysis

Digital Strategy

Risk Management

Technological Trends

Santander

Provides banking, investment, and insurance services

About Santander

Santander Bank provides a variety of financial services to individuals, small businesses, and large corporations in the United States. Its offerings include savings and checking accounts, loans, credit cards, and investment products. The bank also has specialized services through Santander Investment Services and insurance products via Santander Securities LLC. Santander stands out from its competitors by focusing on community growth, committing $13.6 billion to support initiatives like the 'Cultivate Small Business' program, which aids early-stage entrepreneurs, especially from underrepresented groups. The bank generates revenue through interest on loans, service fees, and commissions, while promoting responsible banking practices and financial education. Santander's goal is to empower individuals and businesses, enhance community prosperity, and provide comprehensive financial solutions.

Boston, MassachusettsHeadquarters

1902Year Founded

$75MTotal Funding

POST_IPO_DEBTCompany Stage

Fintech, Financial ServicesIndustries

10,001+Employees

Benefits

Health, dental, & vision

401k

Flexible PTO

Parental & sick leave

Discounts: technology, travel, auto, fitness, & tuition

Risks

ISO 20022 transition may challenge smaller business partners.

'Quishing' attacks pose a growing threat to consumer security.

Openbank faces competition in the U.S. high-yield savings market.

Differentiation

Santander's Openbank offers a 5.00% APY high-yield savings account nationwide.

The bank's Inclusive Communities Plan pledges $13.6 billion for community initiatives.

Santander's ISO 20022 adoption enhances operational efficiency and data management.

Upsides

Openbank's high-yield savings account attracts more U.S. customers.

Santander's renewable energy financing highlights commitment to sustainable investments.

Proactive cybersecurity measures enhance customer trust and protect digital assets.

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