Técnico/a de SAT (Servicio de Asistencia Técnica) - Distribuidora at Octopus Energy

Bilbao, Basque Country, Spain

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Not SpecifiedCompensation

Junior (1 to 2 years), Mid-level (3 to 4 years)Experience Level

Full TimeJob Type

UnknownVisa

Energía Renovable, Energía SolarIndustries

Requirements

Experiencia en SAT, soporte técnico, back-office técnico o relación con distribuidoras eléctricas
Conocimientos sólidos de fotovoltaica: inversores, comunicaciones, protecciones, monitorización y diagnóstico remoto
Familiaridad con conceptos del mercado eléctrico y gestión con distribuidoras (telegestión, ICPs, curvas horarias, potencias, CUPS, autoconsumo, etc.)
Capacidad para resolver problemas técnicos de forma estructurada, rápida y orientada al cliente
Excelentes habilidades de comunicación, tanto oral como escrita
Capacidad para gestionar múltiples expedientes en paralelo, manteniendo orden, rigor y seguimiento
Actitud colaborativa, proactiva y orientada a la mejora constante

Responsibilities

Gestionar incidencias con distribuidoras, incluyendo autoconsumo, altas de suministro, modificaciones técnicas, vertido cero, potencias y problemas de telemedida
Diagnosticar y resolver incidencias técnicas de instalaciones fotovoltaicas de forma remota (monitorización, inversores, comunicaciones, curvas de producción, fallos de red, etc.)
Analizar datos eléctricos y energéticos para identificar patrones, errores de configuración o anomalías de red
Dar soporte técnico remoto a clientes, instaladores y equipos internos
Tramitar y hacer seguimiento de expedientes de autoconsumo ante distribuidoras (M1, M2, M3, M4…)
Resolver incidencias administrativas y técnicas relacionadas con la conexión a red y los equipos de medida
Registrar y documentar todas las gestiones, garantizando trazabilidad y consistencia en herramientas de ticketing
Ayudar a identificar y prevenir problemas recurrentes, proponiendo mejoras en la configuración de equipos y en los flujos de trabajo internos

Skills

SAT

Mercado Eléctrico

Fotovoltaica

Monitorización FV

Diagnóstico Técnico

Análisis de Red

Resolución de Incidencias

Octopus Energy

Provides affordable green energy solutions

About Octopus Energy

Octopus Energy provides affordable green energy solutions to households and businesses across multiple countries, including the UK, US, Japan, Germany, New Zealand, and Australia. The company focuses on the renewable energy market and utilizes technology and data to enhance its services. Its main product offerings include direct energy sales to consumers and the licensing of its proprietary Kraken technology platform to other energy providers. This platform helps streamline energy management and improve customer experience. Unlike many competitors, Octopus Energy emphasizes sustainability and offers additional services such as electric vehicle solutions. The company's goal is to make green energy accessible and affordable while promoting the use of renewable resources.

London, United KingdomHeadquarters

2016Year Founded

$2,476.6MTotal Funding

GROWTH_EQUITY_VCCompany Stage

Data & Analytics, Automotive & Transportation, EnergyIndustries

1,001-5,000Employees

Benefits

Health Insurance

Dental Insurance

Vision Insurance

Paid Vacation

401(k) Company Match

Parental Leave

Flexible Work Hours

Company Equity

OE Group Share Scheme

Risks

Increased competition in renewable energy may impact market share.

Rapid international expansion exposes Octopus to geopolitical risks.

£3 billion repayment to UK government could strain financial resources.

Differentiation

Octopus Energy's Kraken platform optimizes energy usage for zero-bill homes.

The company leads in electric aircraft charging with AeroVolt collaboration.

Octopus Energy's global reach includes partnerships in Brazil and Japan.

Upsides

'Zero Bills' initiative could revolutionize sustainable living in the UK.

Partnership with Energisa opens South American renewable energy market.

Investment in Ocergy enhances offshore wind capabilities globally.

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