Analista de Business Intelligence - Presencial - Rio de Janeiro/RJ at Capco

Brazil

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Not SpecifiedCompensation

Mid-level (3 to 4 years)Experience Level

Full TimeJob Type

UnknownVisa

Financial Services, EnergyIndustries

Requirements

Nível Superior completo
Formação em Administração; ou Engenharia (qualquer ênfase); ou Estatística; ou graduação em Tecnologia da Informação. Ou Pós-graduação em área correlata
Mínimo de 4 anos de experiência atuando em gestão de serviços ou gestão de projetos em organizações de grande porte
Certificações/Treinamentos: CAPM (Profissional Técnico Certificado em Gerenciamento de Projetos); Ágil Scrum; ITIL Foundation; ICS 100 (Incident Command System)
Conhecimentos obrigatórios: Ferramentas Office365; Frameworks de gestão de riscos e tecnologia da informação (Cobit, RiskIT); Normas de Segurança da Informação (Família ISO 2700, ISO 15999); Gerenciamento de Projetos; Inglês Técnico (falado e escrito)

Responsibilities

Gerar indicadores da atividade do CC, a partir da análise e segmentação dos resultados
Implementar e acompanhar processo de gestão de tarefas e demandas no âmbito do CC
Emitir relatório mensal de gestão de indicadores do serviço objeto incluindo resumo executivo, capacidades, tendências e desempenho
Implementar e acompanhar o processo de gerenciamento de problema no âmbito do CC
Avaliar a eficiência, efetividade e melhoria contínua do processo, alinhando com o nível de serviço estabelecido
Garantir a implantação de procedimentos, rotinas e scripts de operação do CC, em especial no tocante à passagem para equipe de monitoramento e atendimento inicial de incidentes
Propor texto de comunicados relacionados a incidentes no âmbito do CC, que deverão ser avaliados e aprovados pelo Cliente, para posterior comunicação
Levantar e consolidar registros e documentos solicitados por atividades de auditoria interna, investigações ou outras solicitações de órgãos internos e externos, conforme orientações da gestão do Cliente

Skills

Business Intelligence

Data Analysis

KPI Management

Reporting

Process Management

Task Management

Problem Management

ITIL Foundation

Agile Scrum

CAPM

Incident Management

Continuous Improvement

Auditing

Capco

Management consultancy for financial and energy sectors

About Capco

Capco offers management and technology consulting services to the financial services and energy industries, helping organizations address strategic and operational challenges. Their team of skilled professionals provides tailored solutions, including digital consulting and technology innovation, to enhance efficiency and drive growth. Capco stands out from competitors with its commitment to diversity and inclusion, fostering an environment that encourages unique perspectives. The company's goal is to support clients in navigating their challenges while promoting social responsibility and sustainable practices.

London, United KingdomHeadquarters

1998Year Founded

$77.8MTotal Funding

ACQUISITIONCompany Stage

Enterprise Software, Social Impact, Financial ServicesIndustries

5,001-10,000Employees

Benefits

Hybrid Work Options

Risks

Emerging fintech companies may erode Capco's market share with lower-cost solutions.

Rapid technological advancements may outpace Capco's integration capabilities.

Potential regulatory changes could increase operational costs for Capco and its clients.

Differentiation

Capco combines innovative thinking with deep industry knowledge for financial services.

Capco's proprietary PlatformZero offers specialized solutions enhancing client operations.

Capco emphasizes diversity and inclusion, fostering innovative solutions through diverse perspectives.

Upsides

Capco's partnership with NatWest positions it as a leader in financial infrastructure modernization.

Anil Nanda's appointment enhances Capco's strategic capabilities in the payments sector.

Capco's UK energy practice expansion could increase market share and revenue streams.

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