韓国語カスタマーサポートエージェント (契約社員・リモート)

会社概要

アイルランドを本社とするKeywords Studiosの日本法人であるキーワーズ・インターナショナルは2009年に設立し、現在従業員約400名ほどです。グローバル全体では70以上の拠点で事業展開し、12,000名以上のプロフェッショナルなメンバーが働いています。

クライアント様のベストパートナーとしてゲーム開発、アートアセット制作、音声制作、QAテスティング（デバッグ）、翻訳、マーケティング、プレイヤーエンゲージメントなど様々なサービスを提供し、成長を続ける大手ゲームサービスプロバイダーです。

社内の公用語は日本語／英語で、カジュアルで多様性のあるフラットな社風が特徴です。オンとオフのメリハリもあり、ワークライフバランスを大切にしています！

ポジション概要

今回募集するのは、プレイヤーエンゲージメント部門のカスタマーサポートチームにて有名ゲームのプレイヤーの方々からのお問い合わせに韓国語で対応する韓国語カスタマーサポートエージェントです。

仕事内容

• 問い合わせ対応（メールまたはチャット）
  • 担当ゲームのプレイヤーの方々からメールや問い合わせ専用のツールから寄せられるテキストでの質問に対応します。
  • 管理ツールでログやデータを確認しつつ、判断が難しい場合は上司やクライアント様にエスカレーションします。
• ドキュメントの作成および更新
  • レポート、日報の作成、テンプレートやマニュアルなど社内ドキュメントの作成および更新なども必要に応じてお願いします。
  • 日本語を使用する場面としては、問い合わせ内容の翻訳やドキュメントの読み込み、社内コミュニケーション時などを想定しています。（配属チームにより異なる）

必須条件

• ネイティブレベルの韓国語および日常会話レベル以上の日本語スキルをお持ちの方
• 基本的なPCスキルをお持ちの方（MS Office, Google Workspace、メール対応等）

歓迎条件

• カスタマーサポートの経験をお持ちの方
• ゲーム業界やBPO業界での就業経験がある方

求める人物像

• ゲームに興味・関心をお持ちの方

＜日本語スキルに関して＞ ※JLPTスコアをお持ちでない方でも留学や就業経験者など同等のスキルをお持ちの方は大歓迎！

待遇・福利厚生

• 社会保険完備
• 有給休暇
• 慶弔休暇
• 特別休暇
• 社員紹介制度
• 語学プログラム （日本語／英語のレッスンサポート、資格取得サポート）
• 社内イベント多数 （お花見、BBQ、忘年会などオフラインでのイベントも多数🎉）
• 服装、髪型自由
• 屋内原則禁煙（オフィス内に喫煙室あり）
• EAP従業員支援プログラム
• 福利厚生プログラム（リロクラブ）
• 交通費支給（月額 3万円を上限とし、オフィスへの出社日数に応じて実費支給）
• 在宅勤務手当（社内規定による）

その他情報

• Salary: (記載なし)
• Location Type: Remote
• Employment Type: Contract
• Department: Player Support
• Published: 2025-07-08
• Remote: Yes

プライバシーに関する同意事項: 今回の応募において個人情報をお送りいただくと、弊社の求職者向けプライバシー通知に則り、ご自身の個人情報が収集、処理されることに同意したとみなされます。詳細につきましては、弊社の求職者向けプライバシー通知（https://www.keywordsstudios.com/en/applicant-privacy-notice）をご確認ください。